Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть кухонную плиту в магазин?
Здравствуйте, на днях купили конформную электропечь с духовкой. Но во время пробной эксплуатации выяснилось, что конфорки не имеют функции регулировки нагрева, плюс в инструкции заявлен таймер для духовки, который отсутствует. Скажите пожалуйста можем ли мы вернуть товар в течении 15 дней.
С юридической точки зрения все так:
п. 2 Статьи 12 Закона о защите прав потребителя:
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
п.1 Статьи 18 Закона о защите прав потребителя:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
К технически сложным товарам относятся на основании п.12 Постановления Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924:
12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой.
Таким образом в случае если вас ввели в заблуждение о функциях данной духовки, то вы имеете право или расторгнуть договор купли-продажи или заменить товар. Причем оплату обратной доставки на себя должен взять продавец.