Здравствуйте. 29.05.15 я купил в магазине видеорегистратор. 04.07.15 сдал его в ремонт по гарантии в этот же магазин. Сегодня в магазине мне сказали, что он ещё в ремонте. Прошло уже более 45 дней (календарных). Имею ли я правоотказаться от товара и потребовать вернуть мне деньги? Спасибо!
Максим, да можете, согласно статье 23 закона «О защите прав потребителей» — если сроки проведения ремонта нарушены, клиент вправе требовать пени в размере 1 % от стоимости техники за каждый день просрочки. Если же такая перспектива никак не подействует на нерадивого ремонтника, тогда стоит подготовить письменную претензию. В ней обязательно нужно указать, что если отремонтированный товар в кратчайшие сроки не будет возвращен, последует исковое заявление в суд. Претензия составляется в двух экземплярах, на одном из которых представитель сервисного центра должен поставить отметку о приеме.
