Возврат авиабилетов и получение компенсации в полном объеме

Согласно Воздушному кодексу Российской Федерации:

Прекращение по инициативе пассажира воздушного судна действия договора воздушной перевозки пассажира
Пассажир воздушного судна имеет право отказаться от полета с уведомлением об этом перевозчика не позднее чем за 24 часа до отправки воздушного судна, если установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок не определен льготный срок, и получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму. При отказе пассажира воздушного судна от полета позднее установленного срока пассажир имеет право получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму с удержанием сбора, размер которого не может превышать 25 процентов суммы, уплаченной за воздушную перевозку.
Таким образом если пассажир отказывается от полета не позднее, чем за 24 часа до вылета, он имеет право получить обратно сумму, уплаченную перевозчику, в полном размере, во всяком случае. Мотив отказа от полета не имеет значение.
Если до вылета остается менее 24 часов, пассажир также имеет право получить обратно уплаченные за перевозку деньги. Однако, в данном случае, размер подлежащей уплате суммы будет исчисляться в следующем порядке — полная стоимость минус стоимость сбора, размер которого не может превышать 25% от полной стоимости.
В случае вынужденного отказа пассажира от перевозки по уважительным причинам возвращается вся сумма, уплаченная за перевозку/ под вынужденным отказом в Вашем случае является приглашение на операцию, если она была необходима по состоянию здоровья именно в период перелета (предоставить выписки из истории болезни, была ли болезнь на дату перевозки, диагноз, можно предоставить переписку с больницей по поводу очередности на данную операцию). Если вы стоите давно на очереди по поводу операции и данная очередь подошла именно на дату перелета, то данный отказ будет признан уважительной причиной и вам возместят полную стоимость, но это уже в судебном порядке.