8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть купленный 4 дня назад радар-детектор видеорегистратор?

Здравствуйте. У меня такая проблема. Купил 4 дня назад радар-детектор видеорегистратор, а сегодня он перестал работать. Пошёл к продавцу чтобы обменять его или вернуть деньги, а он отсылает меня в сервисный центр. Что мне делать дальше?

, Алексей, г. Курск
Михаил Салмин
Михаил Салмин
Юрист, г. Нижний Новгород

Идти напролом. Писать претензию продавцу (например по почте, чтобы подтвердить), либо вручить ее устно

Согласно п.1 ст. 18 ЗоЗПП при обнаружении недостатков вы можете потребовать:

— безвозмездного их устранения (гарантийный ремонт)

— замена на аналогичный товар, либо другой марки, модели (с доплатой или возвращением остатка)

— расторжения договора и возврата денег

Советую возврат денег, т.к это самый быстрый вариант по срокам. Продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней (ст. 22 ЗоЗПП) с момента предъявления требования.

Видеорегистратор входит в перечень технически сложных товаров, поэтому после 15 дней со дня его получения вы можете потребовать только гарантийного ремонта. Поэтому следует поторопиться, пока не прошли сроки и еще можно предъявить требование о замене или возврате денег без дополнительных нюансов.

В сервисный центр идти ни в коем случае НЕ НАДО, т.к вы рискуете не только затянуть срок ремонта (они не занимаются заменой, возвратом денег), но и потерять гарантию, т.к сервисный центр в законе не прописан, ваши требования он выполнять не обязан.

Предъявляйте требования только ПРОДАВЦУ и именно туда, где покупали. И только по поводу возврата денег, ну либо замены (для замены — другие сроки), пока еще есть возможность

Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. (п.2 ст. 18 ЗоЗПП)

Если продавец по истечению 10 дней откажется возвращать деньги, либо откажется признавать недостаток, либо откажется признавать свою вину в нем (в этом случае может проводится еще и экспертиза в тот же 10 дневный срок), то вам останется только обращаться в суд, либо закидать жалобами на продавца прокуратуру, роспотребнадзор (что менее эффективнее), муниципалитет и т.д

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Можно ли вернуть деньги если оплатил риэлтору но передумал купить квартиру?
Добрый день! Можно ли вернуть деньги если оплатил риэлтору но передумал купить квартиру?но в договоре написано что деньги не вернут
, вопрос №4092411, Мari, г. Москва
Защита прав потребителей
Можно ли как-то попытаться вернуть деньги?
Добрый день. Занималась вокалом на сайте. Моя препод уволилась и предложила заниматься с ней отдельно. Я оплатила 4 занятия месяц назад. Ни одного занятия не было. Она все время пишет, что больна. Я решила отказаться и попросила вернуть деньги. В ответ "Возврат средств не предусмотрен для комплексных занятий по причине того, что я самозанятый преподаватель и оплачиваю налоги за каждого ученика." и предложила все-таки позаниматься. Вопрос Что не так с её ответом? Или такое правило действительно есть. Я никаких договоров не подписывал с ней. Можно ли как-то попытаться вернуть деньги?
, вопрос №4092007, Клиент, г. Москва
Уголовное право
Из 6 судебных заседаний муж явился только на 1, которое было перенесено, на последние 4 не являлся, после крайнего заседания его подали в федеральный розыск2
Здравствуйте. В октябре 2023 года муж нашёл на заправке телефон, мы решили его оставить себе. Завели уголовное дело по ст. 158 ч. 2. Из 6 судебных заседаний муж явился только на 1,которое было перенесено, на последние 4 не являлся,после крайнего заседания его подали в федеральный розыск. 2 дня назад ему позвонили, сообщили, что если он не приедет, то будет подан в федеральный розыск, позавчера он поехал, как ему сказали, только для подписания бумаг о том, по какой причине его не было на судах. Но прямо из участка его поместили в ИК на 2 месяца(до суда). Возможно ли в случае примирения сторон, если я возмещу моральный и материальный ущербы потерпевшему, максимально смягчить наказания в последующем?
, вопрос №4091687, Олеся, г. Москва
Защита прав потребителей
Сегодня (4.19.2024) мне написал владелец магазина и сказал, что мне по ошибке был оформлен возврат два раза, то
Около года назад я купил футболку у одного бренда. Они отправили мне ее по почте. Она мне не подошла и я оформил возврат. Мне вернул деньги банк. Сегодня (4.19.2024) мне написал владелец магазина и сказал, что мне по ошибке был оформлен возврат два раза, то есть одну и ту же сумму мне перечислили два раза подряд, но в разные промежутки времени, примерно неделя. Я сам сегодня об этом только узнал. Сумма 2317р. Эти деньги были потрачены еще тогда. Должен ли я вернуть их? Мне угрожают заявлением в полицию
, вопрос №4091528, Матвей, г. Волосово
Защита прав потребителей
Отправила заявку на возврат 5 дней назад, деньги так и не вернули, отписываются шаблонными ответами
Биглион не возвращает деньги за бронирование отеля. Отправила заявку на возврат 5 дней назад, деньги так и не вернули, отписываются шаблонными ответами. До заезда в отель ещё 2 недели. Хочу подать в суд на них
, вопрос №4091335, Клиент, г. Москва
Дата обновления страницы 20.07.2018