Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Гарантийный ремонт сотового телефона в сервисном центре
Доброго времени суток!
Подскажите пожалуйста что делать?
Я сдал смартфон в ремонт в сервисный центр по гарантии 22.07.2015 г. Телефон с аналогичными свойствами на время ремонта не был мне предоставлен (заявление я не писал). Менеджер сервисного центра об этом мне не сообщил, дал подписать заказ-наряд о сдаче телефона в ремонт, после чего предложила ознакомиться с правилами сдачи телефона в ремонт. На мои звонки по поводу ремонта телефона менеджеры все время заняты, присылают смс: по вашему заказ-наряду запчасти заказаны.
Заранее спасибо.
Здравствуйте!!!
Закон РФ «О защите прав потребителей» гласит
Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.