Как действовать, если груз не доставлен транспортной компанией?

Доброго времени суток! Согласно ст.15 ГК РФ обращайтесь в суд с исковым заявлением к данной транспортной компании  на основании договора, заключенного с данной организацией.

с Уважением, 

Сергей, здравствуйте! 

Доброго времени суток! Согласно ст.15 ГК РФ обращайтесь в суд с исковым заявлением к данной транспортной компании на основании договора, заключенного с данной организацией.

Антюхин Алексей

Рекомендация преждевременная и неконкретная. 

В соответствии со статьёй 797 Гражданского кодекса РФ, до предъявления к перевозчику иска, вытекающего из перевозки груза, обязательно предъявление ему претензии в порядке, предусмотренном соответствующим транспортным уставом или кодексом, при этом иск к перевозчику может быть предъявлен грузоотправителем или грузополучателем в случае полного или частичного отказа перевозчика удовлетворить претензию либо неполучения от перевозчика ответа в тридцатидневный срок.

http://www.consultant.ru/cons/...

Следовательно, если перевозчик не реагирует на устные требования, Вам необходимо обратиться к нему с письменной претензией относительно судьбы груза как такового, включая требование о возмещении стоимости груза в случае его утраты, возврата груза за счёт перевозчика в случае его сохранности и возврата уплаченных за перевозку денежных средств. 

Если претензия останется без ответа, необходимо обратиться в арбитражный суд с иском о взыскании стоимости груза, расходов на перевозку и штрафных санкций.  

Выражаем готовность оказать консультационную поддержку на всех стадиях данного процесса, а также подготовить необходимые документы.