Куда следует обращаться, если соседи с алкогольной зависимостью нарушают покой жильцов?

Соседи через стенку на лестничной площадке многоквартирного дома алкоголики. В доме у них абсолютная антисанитария, запах распространился уже на весь подъезд. Постоянно открыты окна подъезда, но даже это не помогает. В прямом смысле этим нельзя дышать, начинаешь сразу кашлять.

На этом не заканчиваются проблемы с ними. Они не платят за домофон, поэтому в любое время суток названивают соседям, чтобы им открыли. Это может быть и 3 и 5 часов ночи и раннее утро.

По ночам после попоек начинают драться и орать, нам слышно каждое слово. Живут там три человека, мужчина – купил часть квартиры (у него своя комната), он более или менее нормальный, и мать с сыном, которые и устраивают это все. Вообще все началось, когда эта «женщина» переехала в эту квартиру, она всех споила и все это устроила.

Кроме этого, опять же в любое время суток могут позвонить в квартиру и попросить соли, спички, вызвать такси и т.д.

Я неоднократно разговаривал и предупреждал о том, чтобы они так себя не вели, но это не помогает, так как мозги уже не работают и на следующий день они уже не помнят даже сами разговоры.

Обращались к участковому – он отстранился от этой проблемы, тогда соседи снизу – которых алкоголики затопили, вызвали другого милиционера, опять же проблема не решена. В милиции говорят, что мы должны их вызвать во время ночных криков, но для нас это тоже проблематично, так как у нас маленький ребенок, спим сейчас в другой комнате, но готовы это сделать.

Управдом тоже ничего не сделала, походила, поспрашивала жильцов, результата ноль.

Поэтому хочу задать следующие вопросы:

В какие ВСЕ инстанции можно обратиться по всем перечисленным проблемам?

Какие документы надо подготовить? Возможно какие-то коллективные обращения от жильцов?

Есть возможность получить депутатский запрос, поможет ли это сдвинуть ситуацию с мертвой точки? Куда с ним можно обращаться? Поможет ли это ускорить решение проблемы?

Дополнительная информация: у этих алкоголиков есть еще две квартиры, которые они сдают и за эти деньги живут. В этой квартире жил дедушка, после его смерти они вроде бы не оформили документы наследования (если я правильно выражаюсь). Помимо этого, у них явно есть задолженность по квартире. Еще управдом говорила, что они не получили российские паспорта, а живем мы в Крыму. Может, как-то эти вещи могут еще помочь.