Как обменять телефон, если у него имеется неисправность, не подлежащая гарантийному ремонту?

добрый день! Телефону 13 дней, не включается. в сервисном центре сказали, что на экране микротрещина и случай не гарантийный, что делать?

17 августа 2015, 07:40, Елена, г. Ростов-на-Дону

Уточнение от клиента

В заключении написано, что данное повреждение явилось причиной возникновения неисправности. Но есть одно но, телефон даже не падал. Как доказать, куда обращаться?

17 августа 2015, 08:46

Кирилл Воронов

Юрист, г. Москва

Сказали или провели экспертизу? Случай признается не гарантийным, только если экспертизой будет установлена прямая связь между причиной поломки и микротрещиной. Если этой связи нет, то они обязаны принять телефон на ремонт, заменить или вернуть деньги.

17 августа 2015, 07:49

Елена

Клиент, г. Ростов-на-Дону

17 августа 2015, 08:03

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Что делать, если после замены экрана в сервисном центре телефон не работает?

Здравствуйте, что делать? Обратилась в сервисный центр по замене экрана 2 раза при этом ничего не изменилось, до ремонта телефон функционировал хорошо

23 мая, 10:53, вопрос №4960974, Анастасия Шарова, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Могу ли я подать иск в суд если фонд в нашем доме за 7 лет ничего не слелали по ремонту?

Здравствуйте. Могу ли я подать иск в суд если фонд в нашем доме за 7 лет ничего не слелали по ремонту??

22 мая, 11:54, вопрос №4960004, Сергей, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Что делать, если совершеннолетняя дочь берет кредиты и не выходит на связь?

Моя дочь в возрасте 18 лет уехала в другой город набралась кредитов, но возвращаться не хочет. Постоянно просит деньги и пишет разного рода смс в виде я устала , я так больше не могу , я не вывожу. Что не может не настораживать Трубки не берет, говорит телефон разбит и динамик не работает

20 мая, 18:45, вопрос №4958204, Natali, г. Курск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли изменить требование с ремонта на возврат денег, если продавец не забрал некачественный диван?

Здравствуйте. Написал претензию продавцу на устранение недостатков некачественного дивана. В течение 2 недель диван не забрали в ремонт, могу ли я написать новую претензию но уже на возврат денег, тем самым изменив свои требования?

18 мая, 21:38, вопрос №4956160, Андрей, г. Екатеринбург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть деньги или заменить системный блок, если он снова сломался после гарантийного ремонта?

Здравствуйте я купил системный блок за 151.999 т.р и ему 2 месяца после первого гарантийного ремонта он в этот день сломался и они хотят снова вести на ремонт я могу забрать деньги или заменить системный блок на исправный

17 мая, 10:25, вопрос №4954668, Иван, г. Коломна

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.