Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Дефект можно устранить, но в другом городе
Добрый день.
На авто нарушение лакокрасочного покрытия (твердые уплотнительные резинки на дверях протерли в некоторых местах краску до металла). В салоне отказывают в гарантийном ремонте. Машина на гарантии. В Москве этот дефект устраняют, но я из Краснодара.
Что делать?
Я покупал машину в Краснодаре .И гарантийные ремонты производил в Краснодаре,а вот красить пока не хотят.Я так понял писать претензию на имя продаца.
Пишите письменную претензию с указанием вашего требования (ремонт). Требование заявляется в рамках гарантийного срока - все нормально. По Закону о защите прав потребителей "доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров" (п. 7 ст. 18).
Следите за сроками устранения недостатков (ст. 20 ЗОЗПП), за их невыполнение продавец несет ответственность. http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html#p313