Сроки возврата товаров ненадлежащего качества

Здравствуйте.

Я в магазине однокнопочный выключатель, а в процессе установки выяснилось, что он нерабочий. Мне отказались его проверить, заменить, или вернуть деньги, мотивировав это тем, что прошло более двух недель.

Возник вопрос - в течении какого срока можно вернуть в магазин выключатель или розетку ненадлежащего качества?

13 августа 2015, 12:23, Александр, г. Мурманск

возврат товара ненадлежащего качества возврат товара возврат товара в магазин Деньга

Владимир Красников

Юрист, г. Воронеж

Сроки возврата товаров ненадлежащего качества Здравствуйте. Я в магазине однокнопочный выключатель, а в процессе установки выяснилось, что он нерабочий. Мне отказались его проверить, заменить, или вернуть деньги, мотивировав это тем, что прошло более двух недель. Возник вопрос — в течении какого срока можно вернуть в магазин выключатель или розетку ненадлежащего качества?
Александр

Добрый день!

Двухнедельный срок установлен для обмена товара надлежащего качества, если же товар негодный его можно поменять в течении действия гарантийного срока, если данный срок установлен или в течении разумного срока (если гарантийный срок не установлен), поэтому Вам отказали незаконно, можете написать претензию с требованием обмена товара или возврата денег.

13 августа 2015, 16:52

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Подскажите, пожалуйста, имеет ли право продавец отказать в возврате товара?

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, имеет ли право продавец отказать в возврате товара? Я купила спортивные носки на маркетплейсе, выкупила их. Но решила через 2 дня оформить возврат. Но продавец отклонил возврат, ссылаясь на то, что чулочно носочные издения возврату не подлежат. Но ведь это относится только к оффлайн торговле. А при дистанционной покупке я имею права вернуть такой товар в течении 7 дней. Или это не так?

23 мая, 14:21, вопрос №4961118, Ирина, г. Нижний Новгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Деньги за товар обещали вернуть, а вот за доставку, отказываются

Приобрели тротуарную плитку. Оплатили товар и отдельно доставку. Плитку привезли ненадлежащего качества. Сразу вернули ее обратно. Деньги за товар обещали вернуть, а вот за доставку, отказываются. Как быть?

22 мая, 14:47, вопрос №4960265, Евгения, г. Саратов

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Оформление возврата через дефектовку сервисного центра невозможно, потому что сервисного центра Озон в моем

Здравствуйте. На Озоне был приобретен термос 0,5 л в октябре 2025 г. с крышкой клапаном. В карточке товара не были прописаны гарантийный срок и конкретный производитель. В мае крышка клапан начала протекать. Я пытался решить вопрос в Озоне через сервис Возврат товара, но оказывается на данный товар возврат был уже невозможен в ноябре 2025 г. Сотрудники не отвечают в Озоне - пишет бот. Оформление возврата через дефектовку сервисного центра невозможно, потому что сервисного центра Озон в моем городе нет, а сервисного центра производителя я не знаю, потому что не указан производитель. Обращение к поставщику товара ничего не дало. Пришел ответ "Так как данный товар не требует гарантийного обслуживания и срок возврата уже прошел, то вернуть его нет возможности". Прошу подсказать способ и механизм решения данной проблемы.

21 мая, 18:52, вопрос №4959377, Алексей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Подскажите пожалуйста, нахожусь на рассторжение договора оказания услуг, нужно ли вносить такой пункт что при истечении срока возврата денежных средств, могу обращатся в суд?

19 мая, 12:35, вопрос №4956674, коля раков, г. Самара

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.