8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как реагировать на неправомерные действия сотрудников банка?

Мне при совершении покупок в кредит, в сети магазинов М Видео выдали карту для удобства внесения через кассу магазина или банкомат суммы очередного платежа. Я закрыла кредит и через месяц пришла мне СМС на телефон, что банком на счет мне зачисленно 28000 рублей ( доступный лимит которым я могу пользоваться) Ни договора на эту сумму с банком у меня нет, ни сколько процентов годовых на эту сумму распространяется. Возникла ситуация, при которой я прибегла к этой карте и сняла деньги. И постепенно, каждый месяц я вносила по 5000 рублей, а на счёт зачисляли только 3000 рублей. Добиться ответа, у сотрудников банка, сколько же взымают процентов, я не смогла, как и срок очередного платежа. Номер договора не озвучивался, а только последние цифры карты. Но 07.05.2015 года я решила полностью закрыть данную карту и аннулировать её. Подъехала в офис на м. Дмитровская, взяла талон к специалисту, озвучила цель визита, что хочу закрыть карту и аннулировать её. Специалист озвучил мне всю сумму, которую мне необходимо внести, чтоб карту закрыть ( 28100 руб) Я внесла её через кассу, по приходно -кассовому ордеру. Сотрудником банка карта была аннулирована ( он её разрезал ножницами). Но, через месяц мне пришла СМС ,, что доступный лимит по карте 1379 рублей и срок очередного платежа 17.06.2015 года. Я срочно связалась с банком где мне сообщили, что деньги не поступали на счет. Я оформила претензию по телефону, и потребовала найти деньги, которые я внесла 07.05.2015 года на карту. Утром пришла СМС , что деньги нашлись, их просто отправили не на тот счет, а мне необходимо до внести 2089 рублей за месяц, который они блуждали. Я оформила претензию, в которой сообщила, что за ошибки их сотрудников платить не собираюсь, карту я закрыла и у меня её вообще нет, как собственно и договора на пользование этими деньгами ( и никогда не было) . Через месяц мне пришла СМС, что какой то там договор закрыт, а вчера 12.08.2015 года пришла СМС , что доступный лимит по карте 26800 рублей и мне до 17.08.2015 года необходимо внести сумму очередного платежа 2089 рублей. Подскажите пожалуйста, ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ? КАК ПОСТУПИТЬ С ЭТИМ БАНКОМ?

Показать полностью
, Оксана Владимировна Белова, г. Москва

Здравствуйте, Оксана Владимировна!

Подключите к этому делу прокуратуру, написав в данный орган заявление о проведении в отношении сотрудников банка прокурорской проверки на предмет наличия в их действиях состава ст. 163 УК РФ «Вымогательство».

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Исполнительное производство
Оказалось, что висит в банке втб технический арест от коллекторского агенства переданного от почта банка, а теперь почта банк это втб банк
Здравствуйте! Нахожусь на сво с начала декабря 2025 гола, были аресты и взыскания на госуслугах, в ФССП обращался, всë было приостановлено, аресты со счета в банке втб были сняты. Пользовался картой, мог переводить и мне переводили суммы. Но в январе этого года приходили новые аресты и списывали деньги с зарплатной карты ВТБ. В марте было также направлено поручение от ФНС на взыскание. В приложение банка втб зайти не могу в связи с тем, что нужно код ввести, я не имею такой возможности из-за того, что не могу пользоваться сотовой связью. С заработной платы в мае была списана какая-то часть суммы, думал, что из-за ФНС и был спокоен. В итоге вчера мне отправили на карту втю деньги, которые также были списаны. Поэтому супруга обратилась в банк с доверенностью, чтобы выяснить, что за аресты появились. Оказалось, что висит в банке втб технический арест от коллекторского агенства переданного от почта банка, а теперь почта банк это втб банк... Вороос: сегодня я направил справку об участии в сво в коллекторское агенство и банк втб, могут ли вернуть деньги на мой счет обратно, если приостановят исполнительное дело? Сотрудник банка жене сказал, что деньги подвисли, они уже не на моем счете, но и не в счете долга.
, вопрос №4960937, Игорь, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Недвижимость
В какой срок банк должен ответить на запрос суда по ипотеке умершего?
У меня умер сын , у него была ипотека , я её закрыл .Привез запрос из суда в банк с просьбой указать был ли заключён договор ипотеки, проводились платежи по ипотеке в конкретный период кем и в какой сумме, в запросе указано выдать сведения в закрытом виде на руки, в течении какого времени должны дать мне ответ сотрудники банка
, вопрос №4957827, Виктор, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Исполнительное производство
Что делать, если банк задержал перевод средств по исполнительному документу?
Добрый вечер. Банк ВТБ задержал перевод денежных средств в пользу взыскателя по исполнительному документу. Деньги были зачислены 14.05 а переведены 18.05. К тому же сотрудниками банка была дана не верная информация по общей сумме задолжности из за чего возникла очень нервная и напряженнная ситуация. Извинения банк не принес. Какие действия можно придпринять что бы такого больше не было и чтобы банк был наказан. Спасибо.
, вопрос №4957463, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Трудовое право
Можно ли уволить сотрудника за медленный темп работы при соблюдении сроков сдачи проектов?
Сотрудник в компании "не сошелся" с коллегами с темпами и стилем работы - он выполнял задачи дольше, чем его просили, но в то же время, никаких последствий для компании не было, и проекты всегда закрывались вовремя. Например, коллеги устанавливали слишком ранние дедлайны подготовки, на всякий случай, а сотрудник выполнял их немного позднее, но при этом сам срок сдачи проекта выполнялся, и у компании не было никаких материальных последствий и ущерба. Он не нарушал локальные акты, ТД, ТК и должностную инструкцию, всего лишь работал "неспешно". Иных дисциплинарных нарушений у него нет, но коллегам и руководителю стало некомфортно работать с ним, и они хотят заменить его. Считаются ли действия сотрудника основанием для увольнения по ст. 81 ТК РФ? Что считается дисциплинарным проступком согласно актуальной судебной практике, и можно ли признать таковыми действия сотрудника?
, вопрос №4957405, Иван, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Кредитование
Законны ли визиты сотрудника банка на дом с предложением досрочного погашения кредита со скидкой?
Законно ли,чтобы сотрудник банк приезжал ко мне домой и предлагал скидку на погашение кредита досрочно
, вопрос №4955618, Злата, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 27.08.2018