8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как действовать, если я приобрела платье ненадлежащего качества?

Купила платье, какое-то время не одевала его из-за холодной погоды. После первой не продолжительной носки платья по заднему шву ткань стала расползаться, 14 дней уже прошло. Претензию оформила на ИП, получила отрицательный ответ, деньги за платье не отдают! Требование мое удовлетворено не было, что подтверждается письменным ответом ИП в котором в ответ на мою претензию, было сообщено, что в отделе экспертизы была проведена только консультация за счет средств ИП в ходе, которой был сделан вывод, что ни каких повреждений на ткани не обнаружено, с чем я полностью не согласна. Подготовила иск.

Показать полностью
, Виктория, с. Ербогачен
Захар Боровков
Захар Боровков
Юрист
Виктория, здравствуйте! В вашем случае Вам следует ориентироваться на положение ч. 8 ст 5, ст. 18-19 Федерального закона «О защите прав потребителей».
Часть 8 ст. 5:
Изготовитель (продавец) несет ответственность за недостатки товара, обнаруженные в течение срока действия дополнительного обязательства, в соответствии с абзацем вторым пункта 6 статьи 18 настоящего Закона, а после окончания срока действия дополнительного обязательства — в соответствии с пунктом 5 статьи 19 настоящего Закона.
Часть 1 ст. 18:1.
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Ст. 19
1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
При этом, Вам следует понимать, что в случаях когда суд не может на основании представленных доказательств однозначно установить причину повреждения, а следовательно вину продавца (изготовителя), то скорее всего потребуется проведение экспертизы! Поэтому Вам следует подготовиться к дополнительным расходам.
Более того рекомендую предварительно, до подачи иска в суд, получить консультацию эксперта по Вашему вопросу. Если после этого перспективы иска будут положительными, то следует решать вопрос в судебном порядке.
Но возможен и иной исход — вы понесете дополнительные расходы, кратно превышающие стоимость приобретённого товара ( затраты на эксперта, возмещение юридических услуг представительства в суде, возникших на стороне ответчика).
Так что сначала к эксперту.
0
0
0
0
Виктория
Виктория
Клиент, с. Ербогачен

Спасибо за ответ! Мое платье сейчас в руках ИП. У меня только акт-приема передачи, т.к. к эксперту мне нечего нести, иск уже у судьи

Виктория, в таком случае желаю Вам удачи, надеюсь дело сложится в Вашу пользу.

0
0
0
0
Похожие вопросы
386 ₽
Вопрос решен
Семейное право
На что еще можно сослаться, если ребенка уже точно не выпишут, а мне нужно быть рядом с ним?
Как доказать право пользования жилым помещением? Проживала в квартире сожителя с общим ребенком, в браке не состояли. Разошлись, я переехала с ребенком на съемную квартиру, здесь нет возможности прописаться даже временно. Сожитель подал в суд заявление с просьбой лишить меня и ребенка права пользования жилым помещением. Подала в ответ на установление отцовства и алименты. После подтверждения отцовства отказался от части требований в отношении ребенка, осталось требование лишить права пользования жилым помещением меня. Могу ли я сослаться с своем обосновании о необходимости сохранить за мной такое право на ст. 31 жк рф? (как бывший член семьи собственника, не имеющий возможности обзавестись иным жилым помещением), учитывая факт что не состояли в браке? Ведь понятие бывшего члена семьи ограничивается разъяснением что таким является лицо, с которым у собственника прекращены семейные отношения. А вселялись мы с ребенком в эту квартиру в качестве членов семьи, вели совместное хозяйство. На что еще можно сослаться, если ребенка уже точно не выпишут, а мне нужно быть рядом с ним?
, вопрос №4113642, Дарина, г. Мурманск
800 ₽
Налоговое право
Но стоит ли сейчас торопиться с этим вопросом до того, как я приобрету второй объект, или можно открыть ИП и после приобретения второго объекта
Здравствуйте, вопрос к юристу по налогам. Я как физ лицо приобрела в этом году одну квартиру с торгов по банкротству. И скоро буду участвовать в следующих торгах и возможно (если выиграю), то приобрету на своё имя еще один объект жилой недвижимости. Понимаю и знаю о важности открытия ИП. Планирую это сделать с системой налогообложения "доходы-расходы". Но стоит ли сейчас торопиться с этим вопросом до того, как я приобрету второй объект, или можно открыть ИП и после приобретения второго объекта. И если я выбираю открытие ИП после приобретения второго объекта недвижимости, то как мне сформулировать свою позицию для налоговой во время камеральной проверки?
, вопрос №4113567, Ольга, г. Москва
Страхование
Будет ли действовать страховка и не придётся ли этот кредит выплачивать родственникам?
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, если человек оформил кредит со страховкой и в этот же день умер. Будет ли действовать страховка и не придётся ли этот кредит выплачивать родственникам?
, вопрос №4113394, Татьяна, г. Бодайбо
386 ₽
Трудовое право
Так же в качестве подтверждения можно ли публиковать трудовой контракт?
Здравствуйте. Хотели бы получить помощь. Начнем с того, что работодатель при трудоустройстве не предоставляет согласие на обработку и хранение персональных данных. Делает копии паспортов и прикрепляет это к остальным документам. По нашему мнению это идёт нарушение, так как согласия от нас они не получали в письменном виде. Обещают официальное трудоустройство, но по факту договор ГПХ. В договоре указан оклад за 15 смен, но очень часто работодатель платил меньше оклада. Так же в трудовом контракте прописано, что оплата вообще почасовая. Оклад же это не равно почасовая оплата. Так как работа подразумевает работу с деньгами и кассой работодатель в свою очередь не ознакомил с кассовой дисциплиной, хотя на сколько помню это обязательно и под подпись. В договоре прописан один штраф - за опоздание. По факту их больше и применяются они путем объяснительных. Идём далее. Прямые распоряжения руководителя о невыплате ЗП сотруднику, который совершил дисциплинарный проступок.Это же максимально идет в разрез законами. Но у этой компании свои законы.В договоре не прописано, что увольнение идет без выплаты зп. Увольнение, кстати идёт через заявление по собственному желанию. Если увольняться по собственному и уйти на больничный, то могут так же не выплатить ЗП. Если уходишь не отработав 2 недели(так как ГПХ по сути не обязывает этому), то залог за форму не возвращают. При этом нигде не прописано, что это является собственностью компании. Зарплаты сотрудников почему-то оказываются конфедициальной информацией, хотя казалось бы это информация не компании, а сотрудника и он сам в праве как угодно распоряжаться этой информацией. Касаемо в целом работы там. Заставляют работать и нарушать закон. В помещении предлагать людям одноразовые электронные сигареты. В трудовом контракте так же прописан данный пункт. Это же нарушает пожарную безопасность как минимум. Кстати, в магазинах нет огнетушителей. Недавно была ситуация, рядом с магазином горел автобус. После тушения пожара продавцу было сказано возвращаться на точку и продавать, не смотря на едкий запах. Точки не оборудованы местом для приема пищи. Всегда нужно отпрашиваться в туалет. Именно отпрашиваться. Могут и не отпускать, если продажи плохие. Официально вообще 2 перерыва по 30 минут. То есть в туалет должно нам хотеться за день только два раза. Зачастую руководитель общался на матах, оскорбляя сотрудников, что в рамках трудовых отношений недопустимо. Копии документов работодателем не выдаются. Обещание работодателя в официальном трудоустройстве, но по факту отметка в тк можно получить при увольнении и то если долго напоминать об этом . -По ТК РФ продолжительность рабочего времени не должна превышать 40 часов в неделю . но график могут поставить и 8 дней . что уже является нарушением по рабочим часам в неделю . -Больничные , отпуски . их просто нет . потому что на деле работаешь неофициально и тебя отпустят только без сохранения зп ( если вообще отпустят ) Как и все любят это нахождение в положении стоя чуть ли не 90% рабочего времени , что тоже не допустимо с учетом количества смен и допустимая норма в таком положении до 60% рабочего времени и не более Вопросы следующие. Будет ли являться разглашение этой информации в соц сетях нарушением, если это по факту отстаивание интересов и защита своих прав? Так же в качестве подтверждения можно ли публиковать трудовой контракт? И если эту информацию подать в прокуратуру коллективной жалобой, прокуратура возьмётся за это? Учитывая что это ооо, но штат один человек
, вопрос №4113407, Василий, г. Москва
Исполнительное производство
Банк пишет, что действовал в рамках закона?
если пристав снял арест с зарплатной карты 12 февраля, а банк все равно забрал 50 % от зарплаты 5 и 20 марта. могу я вернуть списанные деньги, если пристав в своем постановлении указал банку вернуть сумму на зарплатную карту? банк пишет, что действовал в рамках закона?
, вопрос №4113212, наталья, г. Красноярск
Дата обновления страницы 04.09.2018