Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли отремонтировать по гарантии сломанный товар, если утерян гарантийный талон и чек?
Утерян гарантийный талон и чек на покупку нетбука в м-видео! Товар сломался. Могу ли я отремонтировать по гарантии?
Добрый день, Юрий!
Скорее всего Вам откажут! Однако Вы в праве обратиться в суд и там попробовать с помощью свидетельских показаний доказать факт приобретения ноутбука в данной торговой организации и потребовать восстановления ваших прав как потребителя
Добрый день, Юрий!
Закон «О защите прав потребителей» не содержит такого понятия, как
«гарантийный талон». Если нет чека или гарантийного талона, требования
надо предъявлять продавцу, с которым заключен договор купли-продажи, и
продавец должен принять товар ненадлежащего качества, провести всю
процедуру, оговоренную законом, и в дальнейшем или отказать потребителю
или удовлетворить Ваши требования. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека или иного документа, доказывающего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. При отсутствии кассового чека нужно предъявить другие доказательства покупки товара, в том числе свидетельские показания. На большинстве товаров есть
маркировка. У разных производителей она разная. По этой маркировке из
цифр или цифр и латинских букв можно узнать дату производства товара. Что касается срока гарантии, то он, как правило, устанавливается не на единичные экземпляры товара, а на группы или категории однородных товаров. Гарантийный срок на товар, а также срок его службы отсчитывается с момента передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, этот срок исчисляется со дня изготовления товара.