Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Возможен ли отказ в приеме телефона на гарантии в ремонт при отсутствии видимых дефектов?
Здравствуйте! Могут ли отказать в приеме на ремонт телефона на гарантии, если не видно дефектов на момент сдачи в ремонт? Но в процессе работы, случаются перебои.
, Алина, г. Саранск
Александра Антипова
Добрый день. Вам необходимо обратится в магазин, где Вы приобретали свой телефон, предъявите документы и гарантийный талон. Пояснить там техническую проблему в работе телефона, если Вам откажет, то напишите заявление (в двух экземпляр) на имя директора магазина, которое у Вас должны принять, а на Вашем экземпляре должны поставить визу о том, что приняли к рассмотрению Ваше заявление. Вообще на основания ФЗ «О защите прав потребителей» Вам не могут отказать в ремонте телефона.
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.
2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
Если телефон заберут в ремонт, то на время ремонта, Вам должны предоставить в пользование другой сотовый телефон.
С уважением, Александра Антипова.
Виктор Иванов
Здравствуйте,
продавец такого права не имеет, если есть недостатки, пишите претензию, вам будут обязаны провести проверку качества и в случае недостатков, их исправить.
Похожие вопросы
Возможна ли такая ситуация что дело направят в гор ГАИ а не сразу в суд?
Еще раз здравствуйте ! Меня интересует еще один вопрос ! В протоколе я указал передать дело на рассмотрение по месту жительства . т.е в Ростов на Дону . в ГИБДД ! Возможна ли такая ситуация что дело направят в гор ГАИ а не сразу в суд ? И возможно такое что начальник гор ГАИ сам примет решение выписать штраф или лишить водителя удостоверения не передавая дело в суд ?
Имею ли я право подать заявление на временное убежище, находясь в стране?
Я являюсь гражданкой Сирийской Арабской Республики, аспиранткой 2-го курса, обучаюсь на бюджетной основе. Имею статус лица без гражданства (ЛБГ) и разрешение на временное проживание в целях получения образования (РВПО), действительное до 29.03.2027.
По семейным обстоятельствам я оформила академический отпуск с 20.05.2025 по 20.01.2026, в связи с чем срок моего обучения был продлён до 30.07.2027.
Я обратилась в отдел по вопросам регистрации и виз, где мне сообщили, что продление РВПО невозможно, а также что они не могут оформить мне новое приглашение (в связи с моей сирийской принадлежностью), и фактически отказали в помощи. Я также обращалась в МВД, но не получила чёткого ответа.
Прошу разъяснить, какие законные варианты у меня есть в данной ситуации, в частности:
Какие действия я могу предпринять, чтобы законно остаться в стране до окончания обучения и получения диплома (мне необходимо около 5 месяцев после окончания срока РВПО)?
Смогу ли я продолжить обучение, если выеду из страны и вернусь по гостевой визе?
Имею ли я право подать заявление на временное убежище, находясь в стране?
Возможен ли вариант поступления в другой вуз на срок около года для получения нового приглашения и последующей легализации моего статуса?
Какой правовой путь является наиболее оптимальным для последующей подачи на вид на жительство (ВНЖ) после завершения обучения?
Заранее благодарю за помощь и консультацию.
Скажите пожалуйста возможен ли раздел квартиры, находящейся в ипотечном кредитовании между бывшими супругами, где супруг является основным заемщиком, а супруга созаемщиком?
Добрый день, уважаемые юристы! Скажите пожалуйста возможен ли раздел квартиры, находящейся в ипотечном кредитовании между бывшими супругами, где супруг является основным заемщиком, а супруга созаемщиком?
Здравствуйте, купил телефон в М.Видео, через полтора года он сломался, обратился в данный магазин чтобы
Здравствуйте, купил телефон в М.Видео, через полтора года он сломался, обратился в данный магазин чтобы решить с ним вопрос, мне сказали что только ремонт по гарантии, я согласился, пробыл в ремонте он 30 дней и прислали его обратно с комментарием (ремонт платы дефект устранен) на месте я обнаружил что на фронтальной камере есть следы пыли и ворса, телефон стоит 140 тысяч и ремонтировался он не качественно, я отказался от него и написал обращение про пыль и меня не устраивает, на что магазин ответил что дефектов не обнаружено. Я согласился с этим и забрал телефон, через 30 минут я поставил на зарядку и обнаружил что он так же не заряжается, принес через час им обратно они отправили его на проверку качества. Вернулся он через 10 дней с заключением что дефект есть, отказ в ремонте по причине следы не авторизованного вмешательства. Он ремонтировался там же в этом же сервисе, и как я узнал что этот сервис и является не авторизованным, так как в России нет авторизованных сервисов apple ушли из России официально. Тоесть ооо современный сервис снял же с гарантии после своего ремонта