8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Имеет ли право покупатель сдать приобретенный дистанционно в интернет-магазине товар?

Добрый день. Подскажите пожалуйста, имею ли я право сдать купленный дистанционно (в интернет магазине) матрас, если вскрыта упаковка? Утром 05.08 была доставка матраса, а вечером, после сборки кровати, распаковали и обнаружили, что он не подходит по размерам. Обратились в магазин, там сослались на Постановление №55 от 1998 года. Якобы матрас входит в перечень товаров не подлежащих возврату, и потому что вскрыта упаковка.

  • IMG-20150806-WA0008[1]
    .jpg
  • IMG-20150807-WA0006[1]
    .jpg
  • IMG-20150807-WA0007[1]
    .jpg
, Елена, г. Москва
Анна Антипко
Анна Антипко
Юрист, г. Воронеж
Эксперт

Здравствуйте, Елена.

Текст плохо читаем. Там указан срок возврата товара?

Если не указан, то в соответствии со статьей 26.1 Закона «О защите прав потребителей», у вас есть право в течение 7 дней (если не указан — в течение 3 месяцев) вернуть товар продавцу.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Как видите про упаковку ничего не сказано, но лучше завернуть его понадежнее при отправке.

0
0
0
0
Елена
Елена
Клиент, г. Москва

Добрый день. Сроков возврата в чеке не указано. Мы им звонили несколько раз, ссылались на то же постановление. Они твердят как заученную фразу: согласно постановления ... матрас относится к товарам не подлежащим возврату

У вас дистанционный способ покупки, вы можете отказаться в любой момент от нее, отправив назад с письмом и ссылкой на вышеуказанную статью Закона, а также с требованием вернуть вам деньги.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Семейное право
Подскажите пожалуйста, имеет ли право учитель снижать оценку за исправления или помарки в тетради?
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, имеет ли право учитель снижать оценку за исправления или помарки в тетради? Заранее спасибо
, вопрос №4085781, Марк Андреевич, г. Томск
600 ₽
Военное право
Имеют ли права призвать на службу, если у него обнаружили гипертонию?
Здравствуйте. Такой вопрос. У моего знакомого с 14 лет высокое давление, сейчас ему 20 лет. Недавно пошел к кардиологу и обнаружили, что у него гипертония 2-й степени. До этого в истории болезни не было ни слова об этом. В военкомате мед. комиссию давно прошел, но тогда он не знал, что у него гипертония . Сейчас , когда обнаружили, ему дали пояс гипертоника. Если давление будет высоким, это послужит доказательством тому, что у него гипертония? Имеют ли права призвать на службу, если у него обнаружили гипертонию? ( по закону негоден)
, вопрос №4085685, Ромелла, Ереван
Трудовое право
И имеют ли право в этом отказать?
Добрый день. Возможно ли оформить свою заработную плату на другого человека? И имеют ли право в этом отказать?
, вопрос №4085499, Ксения, г. Тобольск
Исполнительное производство
Имеют ли право списывать всю пенсию за долги по ЖКХ
Имеют ли право списывать всю пенсию за долги по ЖКХ
, вопрос №4083915, Татьяна, г. Москва
Семейное право
Имеет ли право супруга, на раздел имущества купленного на средства полученные за ранение, участника сво?
Скажите пожалуйста. Имеет ли право супруга, на раздел имущества купленного на средства полученные за ранение, участника сво?
, вопрос №4083671, Руслан, г. Москва
Дата обновления страницы 19.09.2018