Что делать, если магазин отказывается принимать к возврату неисправный смартфон?
Смартфон на гарантии. Неоднократно выявляется : зависает, самопроизвольно набирает номера, при активной сети почему то находится не взоне доступа сети, т.е не могут дозвонится, Уже дважды был направлен в сервисный центр на опрделение качества и проблем, но данные дефекты не могут выявить, делают сброс настроек до заводских, возвращают телефон а он через 3 час снова начинает выдавать эти же проблемы. Магазин отказывается принимать смартфон и возвращать деньги
, Белоносова Ирина Аркадьевна, г. Екатеринбург
А как же ответственность продавца? П.5 ст.18 "Закона о защите прав потребителя" ....продавец обязан провести экспертизу в моем присутствии, и если я буду не согласна с её результатами, то уже тогда самостоятельно делаю независимую экспертизу.
Неоднократное обращение в магазин по одной и той же причине неисправности (хотя она и не определена) разве не считается существенным недостатком, который позволяет обратиться в магазин? И еще один факт, что телефон с 27 апреля не может использоваться по своему назначению и это гораздо больше чем 30 дней ( тоже прописано в законе) Как с этим быть?
Ирина Аркадьевна, в магазине добровольно вам уже отказались менять телефон, зная, что ваши требования законны. Чего вы ждете? вам уже отказали! идите в суд!