8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
1100 ₽
Вопрос решен

Возврат предоплаты

Здравствуйте, делал заказ двух станков. Внес предоплату 30% - 4млн, в процессе выяснилось что один из станков не подходит нам по техническим характеристикам, несмотря на то что до оплаты продавец гарантировал что подойдет. В итоге я решил отказаться от обоих станков и заказал у другого более компетентного продавца. Однако в договоре указано, что в случае отказа продавец может удержать 25% от заказа, тоесть почти всю предоплату. Могу ли я все же как-то вернуть эти деньги? Если это имеет значение то договор оформлял как физ.лицо.

  • договор на поставку фасовочного обо~
    .docx
, Илья Ангелов, г. Тольятти
Уточнение от клиента

текст договора, пункт - 8.3

ФЗ «О защите прав потребителей»
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Соответственно, можно попробовать вернуть деньги на этом основании.

0
0
0
0
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
0
0
0
0
Илья Ангелов
Илья Ангелов
Клиент, г. Тольятти

Забыл уточнить тот момент, что продавец согласен с отказом от первого станка, признавая свою ошибку. Но отказывается делать возврат за второй. Но мне нет смысла заказывать оборудывание у разных производителей, поэтому мне все равно пришлось отказаться и от второго.

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте, Илья!

Можете выложить сам договор? И уточните возможно было ранее установить, что товар вам не подходит? Вы заказывали определенную модель?

0
0
0
0

Полагаю, что нормы ФЗ о защите прав потребителей здесь не применимы.

Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Основные понятия, используемые в настоящем Законе:
потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

В связи с тем, что имущество будет использоваться в предпринимательской деятельности, то нормы ФЗ о защите прав потребителей здесь не применимы.

Выложите договор, пожалуйста.

Желаю удачи!

1
0
1
0
Илья Ангелов
Илья Ангелов
Клиент, г. Тольятти

уже выложил, пункт 8.3

Могу ли я все же как-то вернуть эти деньги? Если это имеет значение то договор оформлял как физ.лицо.
Илья

Договор выложите пожалуйста

0
0
0
0
Однако в договоре указано, что в случае отказа продавец может удержать 25% от заказа, тоесть почти всю предоплату.
Илья
8.3.В случае фактического отказа Покупателя от исполнения настоящего Договора (в том числе отказа от приемки оборудования) по причинам не связанным с качеством оборудования, Продавец вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем внесудебном порядке.Договор будет считаться расторгнутым с момента получения Покупателем соответствующего письменного уведомления.При этом ранее выплаченные Покупателем по Договору денежные средства возвращаются Покупателю за вычетом удерживаемой Продавцом суммы штрафа в размере 25% (двадцати пяти процентов) от стоимости оборудования.

Исходя из условий договора следует, что штраф правомерен, т.к. вы на данные условия согласились, подписав договор.

Но по сути Вы расторгнуть решили договор в связи с тем, что товар не соответствует заявленным требованиям и я правильно понимаю, что покупка именно 2 станков у одного поставщика была принципиальна?

А приложение №1 можете выложить, что именно в нем прописано, характеристика станков где-то оговаривалась? Возможно переписка была ПЕРЕД ПОКУПКОЙ?

0
0
0
0

Здравствуйте!

Необходимо знать условия договора, то есть описание работ, какие станки обязуются изготовить, их тех.характеристики и знать какие именно станки изготовили Вам.

В случае, если станки не соответствуют услдовиям договора, то деньги возможно вернуть, если же соблюдены условия договора, то доказать. что Вы заказывали станки с другими тех.характеристиками будет очень сложно.

0
0
0
0
продавец согласен с отказом от первого станка, признавая свою ошибку. Но отказывается делать возврат за второй. Но мне нет смысла заказывать оборудывание у разных производителей, поэтому мне все равно пришлось отказаться и от второго.
Илья

Каким либо образом зафиксировано, что продавец признает ошибку по первому станку? если нет, обязательно нужно это сделать.

То есть направить претензию Продавцу в которой потребовать расторжения договора в связи с несоответствием поставленных станков заявленным вами тех.характеристикам.

Поскольку продавец признает свою ошибку по первому станку, то вероятно он ответит на претензию, что согласен на возврат денежных средств за первый станок, а за второй будет требовать оплаты.

Вам необходимо сейчас получить такой ответ, тогда в судебном порядке можно будет попытаться вернуть и оставшиеся деньги, поскольку договором не регламентировано частичное исполнение, то есть возможность поставки одного станка вместо двух.

0
0
0
0

Добрый день!

Вы упомянули следующее: «з станков не подходит нам по техническим характеристикам, несмотря на то что до оплаты продавец гарантировал что подойдет». Подскажите, пожалуйста, каким образом он это гарантировал? было ли в договоре или приложении к нему конкретное описание станков или же эти гарантии были только на словах? Если только на словах, то боюсь, вы можете расторгнуть договор, но поставщик имеет право удержать проценты за отказ от поставки. Если же в договоре четко были прописаны характеристики станка и вам прислали станки, не соответствующие этим характеристикам, то в данном случае (поскольку вы заключали договор как физ лицо, а закон о защите прав потребителей действует только в отношении физ лиц) вы в праве действовать в соответствии с законом о защите прав потребителей: ст.10-12 и вернуть станки обратно поставщику за его счет.

С уважением,

Наталья

0
0
0
0
Илья Ангелов
Илья Ангелов
Клиент, г. Тольятти

на словах к сожалению

Здравствуйте, Илья!

Если это имеет значение то договор оформлял как физ.лицо.
Илья

Весьма сомнительно, что дорогостоящие станки Вы приобретали исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. А потому Вы не являетесь потребителем, и приводимые коллегами нормы ЗоЗПП не распространяются на Ваши правоотношения с продавцом.

По сути, у Вас заключен договор поставки:

ГК РФ
Статья 506. Договор поставки
По договору поставки поставщик-продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать в обусловленный срок или сроки производимые или закупаемые им товары покупателю для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием.

Право на односторонний отказ от исполнения договора поставки (полностью или частично) или одностороннее его изменение Вы имеете только в случае существенного нарушения договора поставщиком.

Нарушение договора поставки поставщиком предполагается существенным в случаях:

  • поставки товаров ненадлежащего качества с недостатками, которые не могут быть устранены в приемлемый для покупателя срок;
  • неоднократного нарушения сроков поставки товаров.

В Вашем случае, как я понимаю, станки исправные, сроки не нарушались, а значит, Вы не можете в одностороннем порядке отказаться от договора.

Вместе с тем считаю, что Вы имеете право на расторжение договора в судебном порядке в связи с существенным изменением обстоятельств. При расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Столкнулась с ущемлением прав потребителя со стороны сервиса "Авито Путешествия" и арендодателя.Я оформила и
Здравствуйте! Столкнулась с ущемлением прав потребителя со стороны сервиса «Авито Путешествия» и арендодателя.Я оформила и оплатила бронирование квартиры посуточно через приложение Авито (предоплата составила 3 000 рублей). На момент бронирования в описании объявления и правилах дома в карточке жилья не было указано никаких условий об обязательной уборке и штрафах за неё.Арендодатель после подтверждения брони сам со мной не связывался и никаких правил не присылал. За 4 часа до заселения я написала ему сама, чтобы уточнить детали заезда. И только в этот момент, в ответ на моё сообщение, арендодатель прислал мне в личные сообщения свои новые правила: в ультимативной форме потребовал перед выездом вымыть посуду, вынести мусор и привести квартиру в первозданный вид, пригрозив в случае невыполнения штрафом в 2 000 рублей из залога.В квартиру я еще не заселялась, ключи не получала. Налицо одностороннее изменение условий оферты и навязывание скрытых санкций.Я обратилась в поддержку Авито с требованием оформить вынужденную отмену по вине хозяина и вернуть предоплату. Поддержка ответила отказом, сославшись на то, что я «должна была сама связаться с хозяином в первые 6 часов после бронирования и всё разузнать», а залог к ним якобы не относится. Но хозяин молчал, а скрытые правила вскрылись только за 4 часа до заезда по моей инициативе. Самостоятельно отменять бронь я не хочу, чтобы система Авито автоматически не удержала деньги.Вопросы к юристам:Права ли поддержка Авито, перекладывая на меня обязанность «разузнавать скрытые правила» и отказывая в возврате, если исполнитель скрыл штрафы в объявлении и сам не выходил на связь?Какие статьи Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП) или ГК РФ нарушены в данном случае арендодателем и Авито как агрегатором?Имею ли я железное право на полный возврат предоплаты, и как эффективнее дожать Авито в досудебном порядке?
, вопрос №4961764, Арина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как найти юриста для представительства в суде по модели «гонорар успеха»?
У меня готовый пакет доказательств, чеки, видео, переписки, ущерб волосам и срыв съемки. Ищу представителя по модели “гонорар успеха” без большой предоплаты, важно иск уже составлен и все докозательства есть, плюс очень важно виновник сегодня свидетельствовал против себя
, вопрос №4961227, Ангелина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, заключил на словах с человеком договор о изготовлении забора, он взял предоплату, забор он сделал на 70 процентов и изчез, как мне быть в такой ситуации и что можно сделать?
Здравствуйте, заключил на словах с человеком договор о изготовлении забора, он взял предоплату, забор он сделал на 70 процентов и изчез, как мне быть в такой ситуации и что можно сделать?
, вопрос №4960905, Александр, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Оформление возврата через дефектовку сервисного центра невозможно, потому что сервисного центра Озон в моем
Здравствуйте. На Озоне был приобретен термос 0,5 л в октябре 2025 г. с крышкой клапаном. В карточке товара не были прописаны гарантийный срок и конкретный производитель. В мае крышка клапан начала протекать. Я пытался решить вопрос в Озоне через сервис Возврат товара, но оказывается на данный товар возврат был уже невозможен в ноябре 2025 г. Сотрудники не отвечают в Озоне - пишет бот. Оформление возврата через дефектовку сервисного центра невозможно, потому что сервисного центра Озон в моем городе нет, а сервисного центра производителя я не знаю, потому что не указан производитель. Обращение к поставщику товара ничего не дало. Пришел ответ "Так как данный товар не требует гарантийного обслуживания и срок возврата уже прошел, то вернуть его нет возможности". Прошу подсказать способ и механизм решения данной проблемы.
, вопрос №4959377, Алексей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Законно ли удержание части предоплаты ИП при расторжении договора услуг?
ИП и физлицо заключили договор на услуги супервизора,заказчил внес предоплату за 100 часов,использовал 10 и расторг договор.Предоплату ИП вернул не в полном объеме:удержал налог,услуги интернет площадки и эквайринг+изменил стоимость часа из-за расторжения договора (со 118р./час на 1000р./час)Это щ законно?
, вопрос №4957117, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 05.08.2015