Каков максимальный срок установления неисправности автомобиля на гарантии?
Добрый день!
У меня такой вопрос:
Мой автомобиль находится на гарантии. Появился посторонний звук в районе двигателя или АКПП. Приехал к официальному дилеру для установки и устранения неисправности. ОД осмотрел автомобиль и сказал, что записал этот звук и отправил в Москву для установления причины. Прошло уже 2 недели, но ни какого официального ответа от них нет. Сотрудник дилера отвечает, что ответ из Москвы еще не пришел. Неофициально сотрудник подтвердил, что это неисправность АКПП, но ни какого документа на руки он давать не будет, т.к. у них проблемы с деньгами и они на грани банкротства, а ремонт коробки стоит около 500000 рублей в месте с заменой.
Подскажите, какой срок дается на установление не исправности?
И что делать, если они не дадут ни какого документа, т.к. сам сотрудник сказал, что этот звук можно распознать по интерпретировать по разному в случае, если все это дойдет до суда.
Спасибо за ранее.