332 юриста сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

332 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

В какие инстанции можно обратиться, если мне не предоставляют заказанный товар?

Здравствуйте. Мной был оформлен и оплачен заказ 17 июля 2015 с доставкой. Предварительная дата доставки была уточнена менеджером на 26 июля. 25 июля позвонила девушка предложила перенести доставку на 30 июля, т.к. товар прибыл в мой город, но нет возможности доставить в данный срок. С моим согласием девушка повесила трубку, и с тех пор не было ни звонка менеджера, ни курьера. Позвонив по основному номеру, оставил заявку менеджеру на перезвон (причём статус заказа был как "доставлен", по словам оператора) - звонка нет.

Как быть в данной ситуации?

30 Июля 2015, 21:38, вопрос №924650
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

Юрист - Алексей
10661
ответ
3556
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Москва
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
  • 10661ответ
  • 3556отзывов
Здравствуйте. Мной был оформлен и оплачен заказ 17 июля 2015 с доставкой. Предварительная дата доставки была уточнена менеджером на 26 июля. 25 июля позвонила девушка предложила перенести доставку на 30 июля, т.к. товар прибыл в мой город, но нет возможности доставить в данный срок. С моим согласием девушка повесила трубку, и с тех пор не было ни звонка менеджера, ни курьера. Позвонив по основному номеру, оставил заявку менеджеру на перезвон (причём статус заказа был как «доставлен», по словам оператора) — звонка нет. Как быть в данной ситуации?
Артем

Добрый день Артем! Уточните- у Вас где нибудь в документах указанна точно дата доставки? Если дата только на словах — Вам надо подать продавцу претензию с требованием поставить товар в срок который Вы сами укажите(срок должен быть разумный т.е. объективно достаточный для выполнения Ваших требований.Претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации).

В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!

С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!

31 Июля 2015, 05:06
q Отблагодарить
1 0
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

332 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут