Куда следует обратиться при приобретении некачественного товара?
Здравствуйте, купили 31.05.2015 г. телевизор Сони бравиа, ЖК, с 3D. Когда переносили телевизор, слегка (!) взялась за край телевизора и треснула матрица! Привезла в сервисный центр в магазин, где брала, сказали, что механическое повреждение и что не гарантия, идите мол к представителю производителя и с ним разбирайтесь, т.к. гарантия на этот телевизор есть.
Почитала отзывы, матрица на самом деле ужасно хрупкая, в магазине об этом не предупредили, в инструкции по этому поводу ничего не сказано. Получается мне заведомо продали некачественный товар, раз легкое прикосновение могло нанести непоправимые последствия, т.к. мне сказали, что матрицу не ремонтируют, а можно сразу новый телевизор покупать.
Что мне делать теперь, куда обратиться?
