Привет.Купила новый телефон ,после месяца пользования возникли проблемы со звучанием и динамиком тел.относились и польз.бережно.Хотелось бы вернуть тел в салон но чек был утерян ,коробка зарядка и наушники сохранены .Возможно ли при утери чека вернуть телефон ?
Добрый день!
Если покупатель обнаружил недостатки в товаре, он вправе, в частности, отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. В этом случае покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить товар с недостатками (п. 1 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец проводит экспертизу товара за свой счет. Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы.
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. (ст. 18)
С уважением, Сергей П.
Спасибо Вам огромное за консультацию.