Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Что делать, если выяснится то, что дефект товара не является гарантийным случаем?
Здравствуйте! 22 июля прошлого года приобрела духовой шкаф Аристон Хот Поинт, Почти целый год он служил исправно ,а 20 июля после приготовления пищи, через 15 минут после выключения лопнуло, разлетелось наружное стекло. После этого приехали из магазина сфотографировали, порекомендовали созвониться с сервисным центром. Там меня выслушали, заявку приняли. Через 2 дня духовой шкаф забрали в СЦ. А сегодня позвонили из магазина и пригласили пообщатья. Скорее всего эксперт СЦ признал случай негарантийным или сделал вывод что лопнуло стекло по моей вине (на это был намек) Завтра отправлю с в магазин.Что делать, если выяснится это???
Здравствуйте! 22 июля прошлого года приобрела духовой шкаф Аристон Хот Поинт, Почти целый год он служил исправно, а 20 июля после приготовления пищи, через 15 минут после выключения лопнуло, разлетелось наружное стекло. После этого приехали из магазина сфотографировали, порекомендовали созвониться с сервисным центром. Там меня выслушали, заявку приняли. Через 2 дня духовой шкаф забрали в СЦ. А сегодня позвонили из магазина и пригласили пообщатья. Скорее всего эксперт СЦ признал случай негарантийным или сделал вывод что лопнуло стекло по моей вине (на это был намек) Завтра отправлю с в магазин.Что делать, если выяснится это??? Елена
Добрый день Елена!
Согласно пункту 6 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара,если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Допустим Вам выдадут документ СЦ о том, что недостаток возник в следствии нарушения Вам правил использования, хранения или транспортировки товара(только такой документ будет хоть как-то правильны по названию так как видите других оснований для отказа у них нет!).
Во-первых эти правила которые Вы якобы нарушили должны быть до Вас доведены(если есть инструкция отдельно и Вы за её получение и комплектность товара не расписывались- её можно выкинуть!).
Во-вторых как правило их проверка качества ни имеет ни каких обоснований по этому согласно пункту 5 статьи 18 ЗЗПП требуйте проведение экспертизы. Сделать это лучше в форме претензии. Претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации).
В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!
С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Купила на вб корсет, как пишет сам продавец и подкрепляет это сертификатом евразийского экономического союза, товар является швейным корсетным изделием из хлопчатобумажной и синтетической ткани. В пункте обнаружили брак либо же следы носки предыдущих покупателей, сами так и не поняли. Девушка на пункте отказалась делать возврат и сказала сделать заявку на возврат через личный кабинет. Однако позже выяснилось, что товар якобы является невозвратным. По большинству негативных отзывов можно понять, что продавец многократно отказывал в возврате. Написала заявку на возврат, ждем. Подскажите, что делать, если продавец откажет в возврате, имеет ли он на это право?
, вопрос №4937208, Полина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день!
Подскажите пожалуйста как правильно разобраться в ситуации.
Возникла не хорошая ситуация с директором школы .За буллинг в классе и оскорбления детей ,за фото ,видео изуродованных лиц детей ,выкладывая их в Мессенджер телеграмм,моя дочь пыталась выяснить спокойно на словах с той девочкой.Результат как всегда ,зачинщица всего этого звонит матери и сестре ,те угрожают расправой с детьми (зачинщица врет ,что ее бьют .Но это обман)Мать в школе устраивает скандалы с детьми ,побоев ни когда не было зафиксированных ,как и в принципе их нет .Дети пытаются решить вопрос разговорами.Школа разбираться не хочет .Последний случай вышел из под контроля ,моя дочь ,которая подвергалась унижениям той девочки ,дала две пощечины ей ,были свидетели всего происходящего .По старой схеме зачинщица конфликта звонила матери и сестре и те начали с угроз.Поговорив с директором,они обрисовали картину следующим образом:Моя дочь жестоко избила их ребенка .Директор выслушав одну (их )сторону собрала на беседу родителей с двух сторон, наших детей ,соц.педагога,кл.руководителя и пдн .Мне слова не давали совсем ,так же у меня имелись доказательства а это переписки с чата с оскорблениями ,фото,видео .Мне сказали на беседе уберите эту грязь,сказав :если хотите капаться в грязи,капайтесь !На мою просьбу поговорить со свидетелями,что были две пощечины ,они отмахнулись .
Итог :Мою дочь поставили на внутришкольный учет .Ту девочку пожалели .Безнаказаннось только укрепляет ее и в этот же день та девочка снова оскорбляла одноклассниц .
Я подала заявление в полицию пдн о буллинге в классе ,мое заявление приняли ,дочь опрошена .Выяснилось что та девочка уже бывала в пдн ,ее там знают .
Вопрос о директоре ,что делать если директор так себя ведет ?Писать в образование рискую ,так как опасаюсь за дальнейшее спокойствие своего ребенка .Так же директор является учителем алгебры и геометрии .
Помогите найти выход из этой ситуации.
Заранее благодарю!
, вопрос №4933577, Олеся, г. Балабаново
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Заказала вывоз стиральной машины по гарантии в сервисный центр. Приехали грузчики с бланком без печатей и подписей, в бланке была указана другая модель машинки. Настояла, чтобы грузчик поставил свою подпись в бланке, исправил модель машинки и рядом поставил свою подпись. Думаю, что при возврате будут такие же проблемы.
- Имеет ли такой документ как квитанция на доставку в сервисный центр с подписью только грузчика и без печатей хоть какую то юридическую силу?
- Второй момент, при возврате машинки печати должны стоять на гарантийном талоне и в накладной на возврат. Что делать если их не будет, не принимать машинку?
- Если будут повреждения, царапины у машинки, как это все правильно оформить, с учетом возможного отсутствия печатей?
, вопрос №4933081, Ник, г. Курск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Подскажите, что делать. Круглыми сутками вокрг квартиры (последний этаж) не затыкается группа лиц?осоакбления, коментирования телефона,ноутбука моего и маиминого, угрозы убийствлом маме и мне, угрозы съмками. Параллельно умудрялись залазить в квартиру: испортили здоровья (сейчас угроза слепоты и инвалидность из-за ног) Обращалась в больницу не давали зафиксировать прободные язвы, так же не дали написать заявление в полиции (под я даже на диктовку) Квартира у нас обычная, без ремонта. Чтобы так усираться. Не дают житья даже на улицах (в магазинах коментарии тех же людей). Орут продоговор дарения то на чужих лиц, то на родственниках. Ждут, когда одну с долгаим оставить чуть ли не ссоабками собрались снимать. Не получается запись диктофоона делать, сразу зытыкаются. Длится это с 2022 года!!!!!!!!!!!!!!!!! Покоя вообще не было, ни ночью, ни днем. Ночью будят орут в микрофон. Гооооса молодые и ненормальные. Так стараться, с ума сойти. Как выяснилось, квартиру родственникам не надо и их отодвинули. Теперь иссстаралсиь как надо бесплатно поселить свои телеса сюда. Мне 37 лет всего. Еще выяснилось,что меня на консультатиыный учет к психитару поставили, там жена мента психиатр. На консультации у нее не была никогда. А оказалось, что еще и таблетки мне выписывала. % Город Горняк, Алтайский край. Дурдом а не власти.
, вопрос №4931318, Юрченко Елена, г. Горняк
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
