Устранение дефекта гарантийной мастерской

гарантия телефона 2 года дата продажи:13.02.2015. сейчас он заряжен полностью ,но я его не могу включить из-за повторного дефекта вкл. кнопки.

гарантия телефона 2 года дата продажи:13.02.2015. сейчас он заряжен полностью, но я его не могу включить из-за повторного дефекта вкл. кнопки.
Александр

Если у Вас проблема с кнопкой проявилась лишь второй раз и учитывая то, что телефон относится к технически сложным товаром, то заявить требование о расторжении договора и получения уплаченных за него денег или требовать его замены Вы можете в случаях:

обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

К существенным недостаткам товара относятся:

а) неустранимый недостаток товара (работы, услуги) — недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий — обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию;
б) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов, — недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара (работы, услуги) либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования.
В отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется судом исходя из особенностей товара, цены товара либо иных его свойств;
в) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, — недостаток, на устранение которого затрачивается время, превышающее установленный соглашением сторон в письменной форме и ограниченный сорока пятью днями срок устранения недостатка товара, а если такой срок соглашением сторон не определен, — время, превышающее минимальный срок, объективно необходимый для устранения данного недостатка обычно применяемым способом;
г) недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно, — различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий — обычно предъявляемым требованиям) и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;
д) недостаток, который проявляется вновь после его устранения, — недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению.

К Вашей ситуации подходит п. д приведенного перечня. Но абсолютной гарантии, что именно в силу данного обстоятельства существенность недостатка будет признана судом (а именно суд, в случае спора и признает его таковым) очень сложно. Во внимание будут применяться и такие критерии как стоимость устранения недостатка, сроки, иные необходимые для этого затраты.

Так, что на мой взгляд пока говорить о существенности данного недостатка рановато. Если кнопка и впредь будет «вести себя подобным образом» (например, в третий раз после устранения дефекта) — то будет еще иметь место и недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно, что даст Вам больше шансов вернуть телефон.