8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат штор ненадлежащего качества, если они заказаны по индивидуальному пошиву

Здравствуйте. Клиентка принесла шторы с дыркой, заказанные ею по индивидуальному пошиву(ткань на метраж). При сдаче заказа штора была осмотрена и мной и клиенткой и сдана под роспись. Теперь требует только деньги. Сначала общение было в устной форме и был отказ с моей стороны и предложение написать претензию. Штору забрали. Претензию принесли без шторы и каких либо сопутствующих док-в. В претензии даже не указан вид ткани, № заказа. Планирую отписаться снова отказом в денежном возврате. Хотя, в виде исключения (экономя свои нервы и здоровье)для предотвращения обращений в дальнейшие инстанции предложу ткань в таком же размере и возврат денег за шитье,т.к клиентку все не устраивает и штору она перешивает уже не раз.

Подскажите статьи которые при ответе нужно будет сослаться. Спасибо.

Показать полностью
, наталья, г. Оренбург
Дмитрий Чернобавский
Дмитрий Чернобавский
Юрист, г. Электросталь
рейтинг 7.5
Эксперт

Наталья, здравствуйте!

При сдаче заказа штора была осмотрена и мной и клиенткой и сдана под роспись.
наталья

я так понимаю, что при передачи потребителю выполненной работы штора была осмотрена и недостатков не выявлено?

если так, то не вижу оснований для удовлетворения претензии. однако в случае спора Вы обязаны провести экспертизу, и при положительном для Вас заключении взыскать с потребителя расходы на нее.

по-моему тут скорее всего либо вина потребителя, либо некачественная ткань. в последнем случае потребитель должен предъявлять требования к продавцу ткани.

0
0
0
0
наталья
наталья
Клиент, г. Оренбург

экспертизу в моем случае должен делать потребитель, т.к мой товар обмену и возврату не подлежит. и если потребитель докажет что дефект был получен до передачи ему, вот тогда я все обязана оплатить.

экспертизу в моем случае должен делать потребитель, т.к мой товар обмену и возврату не подлежит
наталья

не соглашусь, т.к. это положение применяется в отношении качественного товара, а тут брак.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Хотела бы узнать, приобрели в интернет магазине телефон Iphone 17 Pro, модель не подошла и хотели бы сделать
Добрый день! Хотела бы узнать,приобрели в интернет магазине телефон Iphone 17 Pro, модель не подошла и хотели бы сделать возврат.Никаких документов при передаче телефона дистанционно не передали,чека также не было,есть только чек из моего банка об оплате.Магазин отказывает возвращать средства так как телефон был активирован,и даже если бы мы вскрыли упаковку и минуту бы телефон был включен,он считается уже б/у хотя телефон доставлял курьер Яндекса,то есть дистанционно.Заранее никто не информировал о возврате и гарантии,документ на телефон также не прислали.Что делать? На сайте у них указано Если в момент доставки товара вам не была предоставлена информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, вы вправе отказаться от товара в течение трёх месяцев с момента его передачи.Товарный вид телефона сохранен,комплектация также,единственное что он активирован,но если сделать сброс до заводских настроек то это будет тот же телефон которым мы его получили
, вопрос №4860968, Янина, г. Сыктывкар
Защита прав потребителей
И если аналогичный товар вы выбирать со своего кармана я буду оплачивать?
Добрый день, приобрёл кофемашину в магазине видео за 84 000 руб. через семь дней приберем запуске выяснилось что она не работоспособна а именно не набирают воду в систему. Отнесли магазинами видео ждём результаты экспертизы в течение 14 дней. Если признается заводской брак какой будет возврат денежных средств так как Кофемашина подорожала с 84 000 до 130 000 руб. ? Если я отказываюсь от возврата денежных средств и потребую предоставить мне такую же аналогичную кофемашину этой же модели этой же марки мне удовлетво мои требования? И если нету данной модели в магазине они не могут предоставить а возврат денежных средств меня не интересует так как удорожание произошло, что мне делать в этом случае? И если аналогичный товар вы выбирать со своего кармана я буду оплачивать?
, вопрос №4860834, Владимир, г. Новый Уренгой
Социальное обеспечение
Как признать отца бойца сво ненадлежащим наследником, так как он не участвовал в воспитании и сына, не платил алименты (большой долг)?
Как признать отца бойца сво ненадлежащим наследником, так как он не участвовал в воспитании и сына, не платил алименты (большой долг) ?
, вопрос №4860773, Марина, г. Вологда
ЖКХ
Можно ли доказать невозможность установки счетчиков индивидуального учета?
Здравствуйте, нас двое человек и оба прописаны в общежитии блочного (секционного) типа, повышающий коэффициент повысили в 2 раза! Можно ли доказать невозможность установки счетчиков индивидуального учета? Дом старый, капитального ремонта не было И если есть возможность доказать невозможность установки счетчиков, уберут ли повышающий коэффициент?
, вопрос №4859952, Кира, г. Якутск
Защита прав потребителей
С какой даты начинает считаться срок для проверки (и возможного возврата): с даты, когда она физически приехала в пункт выдачи ИЛИ с даты, когда я физически забрал её?
Заказал оперативную память в Озоне, оплатил. Она приехала и будет храниться для выдачи до 21 февраля включительно. С какой даты начинает считаться срок для проверки (и возможного возврата): с даты, когда она физически приехала в пункт выдачи ИЛИ с даты, когда я физически забрал её? И сколько дней этот срок?
, вопрос №4859362, Константин, г. Краснодар
Дата обновления страницы 02.01.2019