8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Сервисный центр не выполнил своих обязательств

Добрый день. Сломался ноутбук, 25 мая 2015 отнес в сервисный центр. Там мне сказали, что требуется замена видеочипа. Пообещали сделать работу за пару дней. Я прождал некоторое время, из сервисного центра не звонили. Тогда я позвонил сам, мне сказали, что ремонт еще не закончен. Ждал еще, опять звонил, снова не закончен. Так я звонил в течение месяца. На очередной мой звонок мне ответили, что оказывается у них нет нужной запчасти и нужно было внести предоплату, на вопрос, почему меня не проинформировали, сотрудник сослался на недобросовестное выполнение обязанностей коллегой. Я внес предоплату за деталь. Потом снова звонил, мне говорили, что деталь заказана и уже в пути. Спустя еще какое то время после моих бесконечных звонков, мне говорят, что у поставщика детали не было и нужно делать запрос в Новосибирск. Когда я спросил, по какой причине меня дезинформировали, молодой человек сказал, что если что то не устраивает, я могу забрать свой ноутбук, они вернут мне деньги за запчасть. Меня такой вариант не устроил, так как я не уверен, что за те 2 месяца, которые моя техника пробыла в сервисе, ее не привели в еще большую негодность инженеры. Прошло уже почти 60 дней. Что мне делать? Куда жаловаться и на что ссылаться? Надеюсь на дельный совет.

Показать полностью
  • photo110724864_373777494
    .jpg
  • photo110724864_373777497
    .jpg
  • photo110724864_373777505
    .jpg
  • ответ Гиреву
    .pdf
, Андрей, г. Барнаул
Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва
Добрый день. Сломался ноутбук, 25 мая 2015 отнес в сервисный центр. Там мне сказали, что требуется замена видеочипа. Пообещали сделать работу за пару дней. Я прождал некоторое время, из сервисного центра не звонили. Тогда я позвонил сам, мне сказали, что ремонт еще не закончен. Ждал еще, опять звонил, снова не закончен. Так я звонил в течение месяца. На очередной мой звонок мне ответили, что оказывается у них нет нужной запчасти и нужно было внести предоплату, на вопрос, почему меня не проинформировали, сотрудник сослался на недобросовестное выполнение обязанностей коллегой. Я внес предоплату за деталь. Потом снова звонил, мне говорили, что деталь заказана и уже в пути. Спустя еще какое то время после моих бесконечных звонков, мне говорят, что у поставщика детали не было и нужно делать запрос в Новосибирск. Когда я спросил, по какой причине меня дезинформировали, молодой человек сказал, что если что то не устраивает, я могу забрать свой ноутбук, они вернут мне деньги за запчасть. Меня такой вариант не устроил, так как я не уверен, что за те 2 месяца, которые моя техника пробыла в сервисе, ее не привели в еще большую негодность инженеры. Прошло уже почти 60 дней. Что мне делать? Куда жаловаться и на что ссылаться? Надеюсь на дельный совет.
Андрей

Добрый день Андрей!
Что бы дать Вам дельный совет, Вам необходимо уточнить.

Я так понимаю ремонт не гарантийный. Возникает вопрос- заключали ли Вы с сервисом какой либо договор? Какие документы у Вас есть на руках? Необходимо смотреть данные документы, по этому выложите пожалуйста либо их сканы, либо фото. Я постараюсь Вам помочь!

1
0
1
0
Андрей
Андрей
Клиент, г. Барнаул

Документы: Акт приема-передачи и чек о внесение предоплаты за запчасть, о необходимости которой мне сообщили лишь спустя месяц после сдачи оборудования.

Андрей
Андрей
Клиент, г. Барнаул

Так же я попросил предоставить результаты диагностики оборудования в письменном виде, по рекомендации сотрудника другого сервисного центра, для обращения в общество по защите прав потребителей. Он сказал, что по закону о Защите прав потребителей на устранение дефекта моего оборудования отводится 20 рабочих дней.

Так ли это?

Похожие вопросы
Жилищное право
Здравствуйте, можете прояснить в пределах каких границ (район, область) действует программа?
Здравствуйте, можете прояснить в пределах каких границ (район, область) действует программа? Дело в том что написано региональная программа, я так понимаю это область. Мы живем на сахалине в смирныховском районе, приехали подавать на субсидию в областной центр Южно-Сахалинск, так как в районе ничего о такой программе не знают толком и жилье мы планируем покупать ближе к областному центру тоесть не в своем районе. Но в области говорят, что программа действует только в пределах района проживания ( в нашем случае смирныховского) тоесть подать на субсидию можем там и покупать жилье только там. Так ли это?
, вопрос №4871455, Михаил, г. Москва
Гражданское право
Что может сделать ИП в этой ситуации, если нет возможности вернуть предоплату?
Мной, ИП, заключён договор купли продажи с физлицом. Получена предоплата (50% от стоимости) за мебель по индивидуальному проекту. Выполнить обязательства по договору ИП не может, т.к. есть задолженность перед поставщиками и они не выполняют заказ без закрытия долга. Вернуть полученную предоплату нет возможности, т.к. деньги ушли на оплату рекламы и частичного закрытия долга поставщику (по предыдущим отгруженным заказам). Покупатель обратился в прокуратуру, т.к. договор не выполнен и деньги не вернули. Какие реальные последствия для ИП по законодательству? Что может сделать ИП в этой ситуации, если нет возможности вернуть предоплату?
, вопрос №4871011, Алексей, г. Москва
Защита прав работников
Мне должны были заплатить за проделанную работу (за январь месяц), но не заплатили т.к меня и моих коллег
Здравствуйте. Я работаю на стройке по договору ГПХ. Монтаж электрики в жилых квартирах. Мне должны были заплатить за проделанную работу (за январь месяц), но не заплатили т.к меня и моих коллег обвиняют в каком то мошенничестве и шантажируют тем, что лишим 30%, если не выполните второстепенную работу ( уборку мусора).
, вопрос №4870709, Артем, г. Иркутск
Гражданское право
Можно ли чтобы суд состоялся в том районе где
Юридическая компанине выполнила свои обязательства.Была направлена претензия с уведомлением.Не получили.Быдо отправлено письмо что под в суд.Не получили Назначили суд выяснилось что регистрация в другом регионе.Направлены документы туда.В суд не пришли.МСуд перенесли.Процесс затягивается.Можно ли чтобы суд состоялся в том районе где.подписан договор И ещё назначен мировой судья.А иск выше 100000тысяч
, вопрос №4869814, Елена, г. Сочи
Медицинское право
Как быть, раз отказ не предусмотрен законом?
Здравствуйте, уважаемые Юристы! Вопрос такой. Я трудоустроен, следовательно, плачу за ОМС. По конституции РФ каждый гражданин имеет право на оказание бесплатной медпомощи (правда с пометкой о финансировании этого предприятия за счёт бюджета, страховых взносов и т.п.). При этом закон не предусматривает отказ от ОМС. При этом часть услуг по факту платная. При этом страховые конторы - частные. По факту за 15 лет трудового стажа я сидел на больничном всего несколько раз. При этом на больничном я покупал лекарства самостоятельно, а в тех случаях, когда мне была необходима медицинская помощь - получал ее также за свой счёт, преимущественно в частных медицинских учреждениях. Сейчас прохожу обследование для госучреждения. Это цирк! Я потерял больше средств, чем если бы обследовался в частной клинике. Но приказом разрешается обследование только в государственных учреждениях. Я терял рабочие часы и смены, лишался дохода, а некоторых врачей в больнице нет вообще, и я вынужден за свой счёт ехать в региональную больницу за 340 км. Тех же врачей, которые есть в моём городе, прохожу через смех и слезы. У невролога: - Есть жалобы? - Есть. Такие вот... - Это ерунда. Вот вам буклетик про физкультуру. Пишет в карте: Жалоб нет. И так везде. Из всех врачей, об меня не вытер ноги, не наплевал на мое здоровье, не проигнорировал своих обязанностей и не нахамил только один врач - окулист. Перематерился, потерял своё время и деньги, послал нескольких одаренных - вот и вся суть моего обследования. Много текста, пишу на эмоциях. У меня есть ярое желание отказа от ОМС. Это грабеж и идиотизм. Я не хочу даже приближаться к "бесплатным" медицинским учреждениям. Я только трачу своё время, деньги и нервные клетки. Если мне потребуется в будущем медицинская помощь - я готов за неё платить, у меня есть свой бюджет и накопления для этого. Буду платить за помощь качественную, а не за изображение работы. И так вопрос: как я могу организовать отказ от ОМС? Я не хочу кормить страховые частные конторы, не хочу платить за воздух и поддержания идиотизма. Мне это ничего не даёт. Это меня грабит! Как быть, раз отказ не предусмотрен законом? Хотелось бы выбросить или сжечь полис, но это не вариант - взносы будут вычитаться и дальше с моей зарплаты. Работать неофициально, только лишь для того, чтобы не платить этих и других поборов, тоже плохая идея. Мне такие "услуги" не нужны ни платно, не бесплатно. Мне нужен официальный утвержденный отказ! Расскажите, пожалуйста, о всех способах, даже если они маловероятны.
, вопрос №4869359, Иван, г. Сортавала
Дата обновления страницы 01.02.2019