Возмещение денег за медицинскую услугу, которая оказана некачественно

Добрый день

В январе этого года воспользовалась услугой одного медицинского центра по удалению новообразований(родинок). Удаляла я в общей сложности около 15 штук. После того как ранки зажили я обнаружила, что пять родинок были удалены не полностью. Так как я проживаю на территории Германии,я по электронной почте связалась с данным мед. центром. Я предоставила им фотографии неудачной процедуры удаления, на что мне ответили что это не родинки, а шрамы.Хотя отчетливо видно, что шрамом такое быть не может. В интернете полно информации,что родинки не следует травмировать,так как это может привести к их озлокачественнию.

Вчера я была на приеме у врача-дерматолога,и показала ему те родинки и шрамы что остались. После осмотра было решено вырезать одно из новообразований (которое по идее уже было удалено в медицинском центре) и отправить на экспертизу. Остальные 4 "новые" старые родинки угрозы пока не представляют. Я считаю что услуга была выполнена очень непрофессионально (30% работы врача было выполнено некачественно). Скажите, можно ли вернуть деньги за некачественную услугу и другие виды выплат за скажем так психологическую травму (так как пришлось изрядно попереживать что родинки все же не удалены, а это риск возникновения рака кожи). В Германии счет врача-дерматолога полностью оплачивает моя страховая кампания.