Возврат товара интернет магазину

Купил измерительный аппарат в интернет магазине. При проверки выяснилось, что он неисправен. Сделал заявку на замену в течении 2-х недель после покупки.

Интересует вопрос, кто должен платить за пересылку товара от покупателя к магазину и обратно? На какую часть закона о "Защите прав потребителя" ссылаться, если магазин откажется возмещать убытки со стороны клиента?

14 июля 2015, 16:34, Сергей, г. Самара

возврат товара в интернет магазин закон о защите прав потребителя

Анна Антипко

Юрист, г. Воронеж

Эксперт

Здравствуйте, Сергей.

Интересует вопрос, кто должен платить за пересылку товара от покупателя к магазину и обратно?
Сергей

Должен оплачивать продавец как убытки, причиненные продажей товара ненадлежащего качества.

Ссылаться можно на следующее:

Закон «О защите прав потребителей»

п. 1 статьи 18

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

14 июля 2015, 16:38

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

В заявлении на возврат он указал возврат средств почтовым переводом

Здравствуйте. Мы интернет-магазин, ИП. Продали покупателю ноутбук, с доставкой на пвз СДЭК с оплатой при получении. Покупатель оплатил наличными. В течении 7 дней он вернул нам товар. Нам нужно вернуть ему денежные средства. Но у покупателя нет банковской карты. Пенсию он получает на почте. В заявлении на возврат он указал возврат средств почтовым переводом. Должны ли мы сделать возврат почтовым переводом, если мы получили деньги за заказ на наш счет от ТК СДЭК?

16 апреля, 19:46, вопрос №4926730, Карина, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Юристы Ситилинк ответили письмом через 10 дней о том что снято с гарантии, в возврате отказано, можно забрать товар.В магазине товара нашего так и нет

Здравствуйте, сдали в Ситилинк варочную индукционную поверхность. В течении 45 дней должно было поступить смс уведомление, не пришло. По истечению срока было написано заявление о расторжении договора купли-продажи и возврата денежных средств. Юристы Ситилинк ответили письмом через 10 дней о том что снято с гарантии, в возврате отказано, можно забрать товар.В магазине товара нашего так и нет. В итоге не отдают ни товар ни деньги. Все сроки вышли. Гарантия на товар 36 мес( была куплена в 2024 г)

14 апреля, 13:45, вопрос №4923795, Юлия, г. Иваново

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Интернет магазин угрожает санкциями за не выкупленный товар

Интернет магазин угрожает санкциями за не выкупленный товар. Чем мне это грозит?

14 апреля, 10:55, вопрос №4923570, Вадим, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав работников

Здравствуйте покупатель требует возврат товара на корм для животного

Здравствуйте покупатель требует возврат товара на корм для животного. Законно ли это?

11 апреля, 20:20, вопрос №4921125, Елизавета, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Разве возврат денежных средств, не должен сразу при отказе, переводиться на счет?

Здравствуйте, меня зовут Акзия. Подскажите пожалуйста, как быть в моей ситуации? Я сделала возврат товара в Вайлдберриз, в тот же день когда его получила.. Товар мне не подошёл по размеру.. Мне сказали, что возврат денежных средств будет через 10 дней... Разве возврат денежных средств, не должен сразу при отказе, переводиться на счет? При просмотрете моих расходов, я нашла несколько нюансов. Там были списаны денежные средства за товар без именовании товара.. По 100, 300 руб которых я не совершала...

09 апреля, 04:09, вопрос №4918174, Акзия, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.