8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Могу ли я обменять у продавца старый телефон на новый либо потребовать возвращение денег?

Здравствуйте! Я приобрела телефон в декабре 2014 года в интернет-магазине. в мае он сломался. 7 мая с курьером был отправлен на ремонт.Телефон на замену не был предложен. Сегодня получила Акт технического состояния, в котором сказано, что устройство не может быть отремонтировано в установленные законодательством сроки по причине отсутствия запчастей. Аппарат опечатан и оставлен на ответственное хранение.

Могу ли я обменять у продавца старый телефон на новый либо потребовать возвращение денег? Положена ли мне компенсация за просроченный ремонт и за отсутствие телефона на замену?

Показать полностью
, Марина, г. Старый Оскол
Телефон на замену не был предложен.
Марина

Добрый день Марина!
У продавца нет такой обязанности Вам предлагать подмену. У Вас есть право её потребовать и тогда у продавца есть обязанность эту подмену предоставить в течении 3х дней, либо потом уплатить неустойку.

Могу ли я обменять у продавца старый телефон на новый либо потребовать возвращение денег?
Марина

21 июня 2915 года был последний день срока, который отводится продавцу для ремонта. С 22 июля у Вас появилось право требовать как обмен товара так и возврата уплаченной за товар суммы, согласно пункту 1 статьи 23 Закона РФ " О защите прав потребителей".

Положена ли мне компенсация за просроченный ремонт и за отсутствие телефона на замену?
Марина

да, начиная с 22 июня и по момент выполнения Ваших требований(обмен\возврат) или по момент вынесения судом решения- идёт неустойка в размере 1 % от цены товара за каждый день просрочки- это, что касается за нарушение сроков ремонта.

За то, что не предоставили подмену- право такое есть только если Вы продавцу предъявили требование предоставить подмену и этому есть письменное доказательство.

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Кредитование
Можно ли вернуть деньги за неиспользованные ПРО-услуги по кредитному договору?
Добрый день! В апреле 2023 года я заключила коедитный договор с Ренессанс Банком по телефону. Мне нужны были деньги на обучение, поэтому я согласилась на условия, не особо вникая в подробности. Далее оказалось, что мне на руки выдали 176300, а по договору было 298000. Не выданные 118000 якобы пошли на ПРО-услуги. Это типа бытовые услуги, которыми я могла воспользоваться. Я ни раду никакими услугами не пользовалась. Добросовестно платила по 13000 в месяц. Осталось еще 5 платежнй. Но я вот думаю. А с чего я плачу за 298000, если мне дали только 176300. Могу ли я потребовать от банка возврата тех не выданных мне 118000, ведь никакими услугами я не воспользовалась. Либо просто чтоб закрыли уже мой кредитный договор. Итак получили в 2,5 раза больше денег, чем выдали .
, вопрос №4961475, Татьяна, г. Самара

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Предпринимательское право
Могу ли я ссылаться на новый закон, в котором прописано выплатить в течении трёх месяцев после подачи заявления и требовать выплату?
Здравствуйте! Планирую выйти из ООО. В Уставе от 2009г. пункт выплаты звучит так : Общество обязано выплатить участнику Общества действительную стоимость его доли либо выдать ему в натуре имущество такой же стоимости в течение шести месяцев с момента окончания финансового года, в котором подано заявления. Могу ли я ссылаться на новый закон, в котором прописано выплатить в течении трёх месяцев после подачи заявления и требовать выплату?
, вопрос №4961331, Олеся, г. Иваново

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Автомобильное право
Обратился по КАСКО в страховую компанию (страховой случай)замена бампера, могу ли я забрать старый, принадлежащий мне бампер, после замены на новый на СТО?
Обратился по КАСКО в страховую компанию (страховой случай)замена бампера, могу ли я забрать старый, принадлежащий мне бампер, после замены на новый на СТО ? Если да то на основании чего?
, вопрос №4960231, Виктор, г. Гатчина

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Социальное обеспечение
Получил однокомнатную квартиру как сирота, могу ли я обменять её на двух комнатную при рождении ребенка?
Получил однокомнатную квартиру как сирота, могу ли я обменять её на двух комнатную при рождении ребенка ?
, вопрос №4959912, Михаил, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Военное право
На каких законных основаниях я могу потребовать пригласить специалистов для осмотра, либо могу ли я
Здравствуйте, мой сын был тяжело ранен на СВО и сейчас находится в госпитале. Все справки есть, выплаты начислены, проблема в том, что в справках не указано, что есть контузия, а она 100% есть, что подтверждается симптомами - постоянный звон в голове, сильное снижение слуха, головокружения и головные боли. С момента получения травм прошёл почти месяц, до сих пор не осмотрел ЛОР и невролог. На каких законных основаниях я могу потребовать пригласить специалистов для осмотра, либо могу ли я пригласить специалистов самостоятельно из другой клиники, либо куда писать жалобу на бездействие врачей и игнорирование контузии? Последствия такой травмы непредсказуемы и я хочу решить этот вопрос как можно скорее. Заранее благодарю за ответы.
, вопрос №4958668, Ирина Викторовна, г. Волгоград

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 04.07.2015