8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Купила телефон хочу забрать деньги обратно

Здравствуйте! я купила новый телефон, через 10 дней он сломался. обратилась туда откуда покупал. они отправили телефон на проверку качества. через 21 день телефон пришел и они предлагают забрать его обратно, но я хочу вернуть деньги. они утверждают что сейчас так не делают!!! что мне делать?

, Яна, г. Пенза
Игорь Юрлов
Игорь Юрлов
Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Яна!

через 10 дней он сломался.
Яна

Значит имеет место некачественность товара. На основании ст. 18 Закона РФ о защите прав потребителей Вы вправе
по своему выбору потребовать устранить недостатки, обмен или возврат уплаченных за товар средств.

они отправили телефон на проверку качества.
Яна

Продавец сделать так вправе, что установить причину поломки.

через 21 день телефон пришел и они предлагают забрать его обратно,
Яна

Что по результатам проверки? Если он исправен, то придётся забрать. Если неисправен — либо ремонт, либо возврат средств.

они утверждают что сейчас так не делают!!!
Яна

Это бред сивой кобылы. Делают и ещё как. Это обязанность продавца.

что мне делать?
Яна

Писать им письменную претензию и требовать возврата уплаченных за товар средств (при условии, что телефон неисправен).

0
0
0
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Дело об угоне заведено, сожительница хочет забрать заявление на угон
Дело об угоне заведено, сожительница хочет забрать заявление на угон
, вопрос №4062775, Александр, г. Иркутск
Защита прав потребителей
Хочу вернуть деньги за курс Skillbox
Хочу вернуть деньги за курс Skillbox. Оформила курс 29.09.2023 по средством заключения рассрочки на 24 месяца. В феврале с моей стороны была претензия на почту курсов, о моем нежелании продолжать обучение из-за некачественного предоставления образовательных услуг. В последствии чего мне предложили два варианта , либо я меняю курс за стоимость которую мне осталось выплатить по рассрочке , либо я доучиваюсь . В возврате денежных средств мне отказали , сослались на то , что наш договор с ними завершен, хотя никакого уведомления о завершении я не получала . По телефону мне сказали, что мои курсы рассчитаны на 4 месяца, т.к большая часть учеников укладывается в этот период. Мне изначально не прислали никакого договора с точными сроками 4 месяца. Когда я потребовала вернуть средства мне привели формулу расходов их организации и по ней они мне ничего возвращать не должны , но никаких квитанций справок на то куда мои деньги ушли не предоставили.
, вопрос №4062287, Анастасия, г. Братск
586 ₽
Гражданское право
Куда я могу написать заявление?
Здравствуйте. Я оплатила человеку деньги переводом на карту за посылку, посылку мне отправили по почте но забрать я её не смогла. Посылка вернулась адресату и хранится на почте. Я прошу выслать мне её обратно или вернуть деньги. Обратно мне её предлагают выслать только если я снова сразу оплачу на карту почтовые переводы. Гарантий нет никаких что мне её вышлют, человека я не знаю и первый раз столкнулась. Я предложила человеку прийти на почту, скинуть мне фото почты и я сразу переведу деньги, мне отказали. На предложение вернуть мне деньги обратно за вычетом почтовых переводов назад, мне тоже отказали. Что можно сделать? Куда я могу написать заявление? В суд? Данные что я оплачивала на карту есть, с почты все данные о посылки есть, фио человека регион проживания есть, переписка что мне не хотят возвращать деньги сохранена
, вопрос №4061674, Диана, г. Братск
Защита прав потребителей
Телефон пришел с ремонта но я хотела вернуть деньги а телефон обратно как мне это сделать?
Телефон пришел с ремонта но я хотела вернуть деньги а телефон обратно как мне это сделать?
, вопрос №4061654, Ольга, г. Москва
Дата обновления страницы 03.07.2015