Добрый день. Вчера приобрела в магазине серебряное кольцо и серьги. Дома обнаружила, что в магазине продавец срезал с украшений все бирки. У меня есть только чек. Сегодня из кольца выпал один фианит. Могу ли я требовать у магазина ремонт кольца? И в какой максимальный срок по закону производится ремонт? Благодарю за ответ
Здравствуйте, Ольга.
Вчера приобрела в магазине серебряное кольцо и серьги. Дома обнаружила, что в магазине продавец срезал с украшений все бирки. У меня есть только чек. Сегодня из кольца выпал один фианит. Могу ли я требовать у магазина ремонт кольца? И в какой максимальный срок по закону производится ремонт?
Ольга
У вас гарантия есть?
Вы можете написать претензию с требованием провести ремонт вашего украшения.
Закон «О защите прав потребителей»
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Анна, благодарю за ответ.
Нет, гарантии у меня нет.
Я делаю такой вывод на основании того, что в товарном чеке ничего не сказано о гарантийных обязательствам продавца.
Срок ремонта не должен превышать 45 дней.