Наматрасник. Можно ли вернуть в интернет-магазин?
Добрый день!
Вопрос такой: покупку совершила в интернет-магазине. Выбирала наматрасник водонепроницаемый, т.к. появился маленький ребёнок, возникла такая необходимость. Вообщем, первый раз сделала заказ, но отменила его из-за долгого ожидания на доставку. А второй раз заказала и подтвердила заказ. Привезли надом, оплатила. В этот же день я решила надеть наматрасник, но вытащив из упаковки поняла, что он не водонепроницаемый. Посмотрев в своем заказе на сайте интернет-магазина, увидела, что просто перепутала и выбрала не тот товар. Если у вас есть дети, то поймёте, что времени особо нет, и видимо в суматохе я напутала в выборе наматрасника. Звонила в интернет-магазин, сказали, что не обменяют, т.к. наматрасники не подлежат возврату и обмену! менеджер магазина сказала, что заказ был мною подтверждён, а значит выбран мною и я согласна на его покупку (все разговоры у них записываются). Могу ли я вернуть товар надлежащего качества, не бывший в употреблении или обменять на нужный с доплатой? и ещё я немного повредила упаковку (целлофановая сумка), когда складывала назад наматрасник.
- Заказ 946906.mp3
имейте в виду, что для возврата должны быть соблюдены общие условия:
если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Повреждённая упаковка (как внутренняя, так и внешняя) не является основанием для отказа в возврате.
До истечения 7 дней заявите им о возврате, сославшись на ч. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП. Если будете заявлять по телефону — запишите разговор.
Ещё уточнить можно? Товар получила 27 июня в субботу, но дозвониться не могла в магазин (видимо отдыхали в честь праздника), удалось только 29 в понедельник, и они меня отфутболили! 7 дней истекают в субботу 4 июля? или, праздничные дни и выходные не входят в эти 7 дней? Боюсь, что время ушло!