Здравствуйте! У меня такая ситуация, купила телефон, через несколько месяцев перестал работать вход для наушников. Я пришла в магазин, отдала телефон в ремонт, мне сказали ждать 45 дней максимум. На сегодняшний день прошло 2 недели. Но мне нужно срочно уехать из города на лето, т.е. я не смогу его забрать. Могу ли я потребовать возврат полной суммы за телефон, не дожидаясь конца ремонта?
Здравствуйте! У меня такая ситуация, купила телефон, через несколько месяцев перестал работать вход для наушников. Я пришла в магазин, отдала телефон в ремонт, мне сказали ждать 45 дней максимум. На сегодняшний день прошло 2 недели. Но мне нужно срочно уехать из города на лето, т.е. я не смогу его забрать. Могу ли я потребовать возврат полной суммы за телефон, не дожидаясь конца ремонта?
Мария
Добрый день Мария! Нет у Вас такого права нет- данный товар является технически сложным его возврат в данном случае не возможен. Также Ваши требования о ремонте уже приняли и выполняют.
С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
Здравствуйте, Мария!
Согласно п. 1 ст. 18 Закона вы вправе в пятнадцатидневный срок прийти в магазин и потребовать заменить телефон на такой же либо на телефон другой модели с увеличением либо уменьшением покупной цены соответственно. Также у вас есть право на расторжение сделки купли-продажи с возвратом уплаченной суммы. Однако если срок пропущен, вы можете предъявить эти требования только при наличии существенных недостатков товара или при пропуске продавцом установленных законом сроков на ремонт товара. К существенным относятся неоднократно повторяющиеся либо неустранимые недостатки. Этот момент также надо доказать.
В Вашем случае, если перестал работать вход для наушников — это не является существенным недостатком.
Могу ли я потребовать возврат полной суммы за телефон, не дожидаясь конца ремонта?
В настоящий момент не можете, так как это технически сложный товар и для возврата средств затраченных на его покупку после 15 дней с момента покупки возможно после наступления условий предусмотреннных п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
