Возврат денежных средств на карту
В магазине оплатили товар по карте, по техническим причинам магазина операция была прервана (оборвалась связь с банком), первый раз деньги с карты были списаны, а затем вернулись(пришло повещение по смс от банка) , при повторной попытке возникла такая же ситуация с разрывом связи. при этом банк прислал смс о списании средств, а о возврате нет. чек на кассе не закрылся. расплатились наличными. В банке выяснили , что средства заморожены, сказали заполнить форму на рассмотрения дела по возврату средств. Через 10 дней приходит оповещение что дело рассмотрено и принято положительное решение. По факту с карты были списаны средства на счет магазина, и в добавок остались замороженной та сумма. как быть?
, Владимир, г. Самара
