8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Восстановление чека

Здравствуйте! Я покупала кроссовки в прошлом году, они не по моей вине разорвались, обратилась в магазин, мне сказали отвозите на экспертизу, но у меня нет чека! как мне быть?

, Жанна, г. Санкт-Петербург
Сергей Князькин
Сергей Князькин
Юрист, г. Москва

Жанна, здравствуйте.

Отсутствие чека или иного документа, подтверждающего Вашу покупку, не является основанием для отказа в проведении экспертизы.

Закон РФ «О защите прав потребителей» предоставляет Вам право требовать от продавца по своему выбору:

замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
соразмерного уменьшения покупной цены;
незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Напишите в письменной форме претензию в двух экземплярах с одним из перечисленных требований. Продавец обязан провести экспертизу на предмет причин появления недостатков кроссовок за свой счёт. Если откажет в удовлетворении одного из Ваших требований, то обращайтесь с аналогичным исковым заявлением в суд.

Сергей Игоревич.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Могу ли я написать претензию на автосервис и далее подать в суд
Добрый день. Опишу ситуацию. Я обратилась в автосервис в Московской области по поводу замены двигателя на контрактный на автомобиль Шевроле Каптива, двигатель я сама нашла на Авито и его доставили в автосервис, заплатила я за него 95000. В сервисе сказали что двигатель нормальный, и озвучили мне, что работа будет стоить за снять- поставить 60 000. Я согласилась, на следующий день с сервиса позвонили и сказали что открыли поддон и увидели что сломан успокоитель, и нужно поменять весь комплект ГРМ, что запчасти будут стоить 19.500 и работа ещё плюс 18000. Сказали что сами закажу запчасти, после никаких чеков мне не предоставили. Я ещё позвонила и спросила сколько будет стоить вырезать катализатор, сказали что копейки, тем более снимать ничего не надо будет, я сказала что хорошо, и чтобы они мне поменяли колёса на зимние, они у меня были в багажнике уже на дисках. Когда мне позвонили с сервиса и сказали что можно забирать машину, я спросила сколько я должна за ремонт. Мне прислали распечатку и там была указана сумма 131 000. Я конечно была в шоке, за снять- поставить было уже 65000, я спросила почему на 5 000 выросла цена, они сказали у нас такой прайс, но я всё же настояла на ранее озвученной цене и они согласились, за катализатор была цена 19 600, я сказала что для меня это не копейки, и о такой сумме нужно было предупредить заранее. Я приехала в автосервис и заплатила 125 000. При выезде от туда я поняла что что-то не так, машина странно гудела и не набирала скорость, проехав немного у меня загорелся чек на панели приборов, я вернулась в автосервис и спросила как так то? Хозяин этого сервиса недовольно начал делать диагностику на планшете и сказал что мне нужно записаться к электрику. Я спросила, что мне опять надо платить? Он сказал, а вы как хотели. Я им поясняю что я машину не эксплуатировала, что она была у них в сервисе и что ранее у меня не было ошибки на бедную топливовоздушная смесь. В итоге они отказались делать, так как я отказалась снова платить. Я им поясняю что забираю машину с вашего сервиса с горящим чеком, на что он сказал, что пол страны ездят с горящими чеками и ничего. И ещё они говорят что это мол я такой двигатель купила, а они только сняли и поставили. И что за свою работу они никаких гарантий не дают.Я конечно была в шоке. Обратилась в другой автосервис, где сразу увидели проблему, шёл воздух из по фарсунок, я заказала комплект колец, мне их поменяли и за работу я заплатила 5000. На тот автосервис я написала претензию и приложила чек о данной работе и сама лично привезла в сервис, хозяин сказал что оплатит мне 5 тыс, и попросил написать что претензий не имею. И думала что наконец-то этот кошмар закончился. На следующий день я поехала домой в Тамбовскую область с мамой и полуторагодовалым ребенком. Оставалось примерно километров 60 до дома, как у меня снова загорелся чек на панели приборов. Сразу настроение упало. Приехав домой, я поставила машину и на следующее утро я увидела под машиной лужу масла и вторая лужу антифриза, это был кошмар, я щупом проверила масло и он был сухой, то есть все6 масло было на земле, я записалась в Тамбове в автосервис, мне до него ехать надо было 90 километров, так как живу в деревне. Я попросила соседа доехать до ближайшего магазина купить масло и антифриз, это за 40 километров, ему тоже заплатила 2000. На утро поехала в сервис, масло текло рекой, весь двигатель в масле был. Мастер увидел что пережат какой-то провод, название не помню, но на видео все зафиксировала. И ещё не понятно откуда лил антифриз. Снова заказала прокладки и записалась в данный автосервис на ремонт. Позвонила в Московскую область в тот автосервис и сказала хозяину что перешлю ему все чеки за расходы, на что он мне сказал, что я всё выдумываю. В сервис записана на послезавтра, не знаю что делать уже, чек горит в машине на холодную что то стучит и запах гари. Могу ли я написать претензию на автосервис и далее подать в суд. Что мне дальше делать? У меня уже сил нет ездить в сервисы и бесконечно оплачивать их недоработки.
, вопрос №4744073, Таисия, г. Москва
Уголовное право
С анестезией была ужасная боль, снимали без анестезии ели сдерживал слезы отдал 10400 все документы чеки есть
здравствуйте хочу узнать какое наказание, и компенсация будет предъявлена человеку за написание средних телесных повреждений. в ссоре сломал мне челюсть ему 17 лет. при осмотре у врача была боль по ВАШ 7 баллов накладывали шину в платной клинике за накладывание отдал 16400. с анестезией была ужасная боль, снимали без анестезии ели сдерживал слезы отдал 10400 все документы чеки есть,
, вопрос №4743902, аскар, г. Москва
Пенсии и пособия
При восстановление в МВД у меня выслугу было 10 лет и 8 месяцев календаря, на данный момент я ещё отработал 2 года, могу ли я уйти по минимальной выслуги
Здравствуйте! У меня такой вопрос! При восстановление в МВД у меня выслугу было 10 лет и 8 месяцев календаря, на данный момент я ещё отработал 2 года, могу ли я уйти по минимальной выслуги
, вопрос №4743873, Андрей, г. Москва
Защита прав потребителей
Договора нет, только переписка в вотцап и чеки с онлайн банка, что я им переводила
Здравствуйте, могу ли я написать заявление в полицию, что деньги взяли, а ремонтные работы не выполнили? Договора нет, только переписка в вотцап и чеки с онлайн банка, что я им переводила
, вопрос №4743082, Ирина, г. Москва
1200 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
За 7 дней до даты окончания приостановки обучения на вашу почту будет направлено уведомление
Здравствуйте! Мне нужно знать какая у меня есть вероятность того, что я смогу вернуть 100% уплаченных денег за обучение в Нетологии. Ниже описал свою ситуацию. Изначально все было нормально, в нетологии весь курс разбит на модули, я смотрел видео в модуле по программе, решал домашние задания, сдавал их на проверку кураторам, для этого на странице Нетологии нужно было загрузить файл с домашним заданием и нажать кнопку отправить на проверку, после проверки домашнего задания куратором получал зачеты. Затем подача матерьяла которая проходила в нетологии была для меня очень сложной и я не понимал что мне делать с заданием, это было почти постоянно и я решил приостановить курс обучения в нетологии на 6 месяцев для самостоятельного изучения материалов у сторонних центров обучения или по видео в свободном доступе в интернете. У нетологии есть такая возможность приостановить обучение до 6 месяцев, я ею воспользовался, для этого написал заявление о приостановлении. Есть информация от нетологии по приостановлении включил ее в квадратные скобки. [Меня зовут Елена, я координатор курса. Согласно пп. 5.1.1, 5.1.5, 5.3 Порядка и оснований приёма, перевода, отчисления обучающихся приостановить обучение вы можете 3 раза на общий срок от 1 до 6 месяцев (в совокупности). Восстановить обучение вы сможете в любое время до наступления даты окончания приостановки. Весь ваш прогресс будет сохранен, а денежные средства заморожены. Доступ к материалам курса будет закрыт. Заявление о приостановке обучения должно быть написано до даты окончания обучения на программе, в вашем случае до 27.06.2025 года. На момент приостановки обучения у вас не должно быть заданий в статусе «На проверке», «На доработке», «Ожидает проверки», то есть не должно быть начатых заданий без зачёта. За 7 дней до даты окончания приостановки обучения на вашу почту будет направлено уведомление. Просим вас связаться с нами здесь, в чате поддержки Нетологии. Мы переведем вас на актуальный поток. Для восстановления обучения мы подбираем группу, которая находится примерно на том же этапе, что и ваша текущая группа на момент приостановки - пп. 5.5 Порядка и оснований приёма, перевода, отчисления обучающихся Если вам подходят условия, заполните, пожалуйста, заявление по ссылке. Авторизуйтесь в личном кабинете, чтобы данные автоматически подтянулись из него. В поле «Текущий набор» укажите: ONECMID-52 В поле «Срок приостановки» укажите количество месяцев. Также необходимо указать причину приостановки обучения. Когда заполните заявление, напишите, пожалуйста, в текущем обращении, я оформлю приостановку обучения. добрый день! Благодарю вас, заявление получили. Приостановка выполнена до 28.07.2025 года. За 7 дней до даты окончания приостановки обучения на вашу почту будет направлено уведомление. Просим вас связаться с нами здесь, в чате поддержки Нетологии. Мы переведем вас на актуальный поток. Хорошего дня!] После того как 6 месяцев стали заканчиваться я написал в нетологию заявление на восстановление обучения и меня успешно восстановили в поток который проходил тот же модуль на котором я и остановился. Я продолжил смотреть видео на сайте нетологии, решать домашние задания, отправлять их на проверку кураторам и получать зачеты. Есть две зацепки по которым я хотел бы отсудить у Нетологии деньги обратно в 100% размере за обучение которое прошел на половину. Первая зацепка: В нетологии по каждому модулю происходит через какое то время техническое закрытие о котором нетология информирует за несколько дней. После технического закрытия зачет уже нельзя получить, а без зачета нельзя получить диплом. Со мной произошла ситуация, что мое домашнее задание не успели проверить и произошло техническое закрытие модуля 31.10.2025. На тот момент у меня было пройдено половина курса. Домашнее задание я сдал на проверку 30.10.2025 рано утром, а техническое закрытие было 31.10.2025, при этом куратору я написал про то что техническое закрытие будет и чтоб он проверил, у куратора насколько я знаю есть 3 или 5 дня на проверку. В доказательство имеются скрины с этой информацией. Вторая зацепка: После технического закрытия модуля я написал в нетологию чтобы они меня перевели в группу у которой еще не было технического закрытия по этому модулю, чтобы мог получить зачет, а в дальнейшем и диплом. В ответ от нетологии я получил ответ с информацией описанной ниже в квадратных скобках В квадратные скобки я пометил информацию от сотрудника НЕТОЛОГИИ который писал о приостановлении: [Меня зовут Александр, я координатор курса. Согласно пп. 7.1. «Порядка и оснований приёма, перевода, отчисления обучающихся» продление периода обучения возможно на срок не более 6 месяцев в совокупности в рамках одной программы. Заявление о продлении срока обучения должно быть написано до даты окончания обучения на программе, в вашем случае до 18 июня 2026 года. На данный момент вижу, что у вас исчерпаны возможности бесплатных переводов. Ранее уже было использовано 6 месяцев продления. Продление обучения возможно с доплатой. Для перевода вы можете выбрать любой поток. Например: ONECMID-82 — дата окончания потока 18.09.2026 г. На текущий момент группа проходит модуль «Интеграция и обмен данными», старт модуля - 28.10.2025 г. На момент перевода у вас не должно быть заданий в статусе «На проверке», «На доработке», «Ожидает проверки», то есть не должно быть начатых заданий без зачёта. Если вам подходит такой вариант, напишите, пожалуйста, ваше решение в ответном сообщении. Расчет доплаты производится согласно Правилам приема п.7.4. и составляет 30% от стоимости курса на сайте на дату обращения. При переводе в новый поток курса - ONECMID-82 - к доплате потребуется 36 300 рублей. Если условия для вас подходят, заполните, пожалуйста, форму и сообщите нам. Мы пришлем ссылку на доплату и оформим перевод. Расчет действителен в течение недели. Далее расчет может измениться. Ожидаем ваше решение.] В итоге чтобы мне перевестить в другую группу более позднюю получается с меня требуют 36 000р составляет 30% от стоимости курса на сайте. По их мнению я исчерпал бесплатные сроки продления когда брал приостановку на 6 месяцев. Расчет доплаты производится согласно Правилам приема п.7.4. и составляет 30% от стоимости курса на сайте на дату обращения. Но я писал заявление о приостановке а не о продлении. Сейчас получается я не могу получить зачет так как модуль технически закрыт и соответственно без зачета не могу получить в будущем диплом. Нужно понять мои шансы на выйгрыш в суде и что мне нужно для этого.
, вопрос №4743081, Александр, г. Москва
Дата обновления страницы 18.06.2015