Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Возврат покупки по карте
Добрый день!
В магазине мужчина купил игрушки и одежду, оплата была по карте.
Данный товар он подарил своим родственникам. Девушка которой был подарен товар, пришла в магазин для того что бы вернуть покупку, назвав причиной то что ребенок в это не играет. Чека у нее нет и карты которой производилась оплата тоже нет.(т.к. мужчина который приобретал товар живет в другом городе) подскажите возможен ли возврат без карты и является ли то что сказала девушка причиной возврата? срок в 14 дней просрочен
В магазине мужчина купил игрушки и одежду, оплата была по карте. Данный товар он подарил своим родственникам. Девушка которой был подарен товар, пришла в магазин для того что бы вернуть покупку, назвав причиной то что ребенок в это не играет. Чека у нее нет и карты которой производилась оплата тоже нет.(т.к. мужчина который приобретал товар живет в другом городе) подскажите возможен ли возврат без карты и является ли то что сказала девушка причиной возврата? срок в 14 дней просрочен Людмила
Добрый день Людмила! Кто пришел- значения не имеет. Права по Закону РФ " О защите прав потребителей" есть у потребителя, а не покупателя.
потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
То, что ребенок не играет- именно в этой формулировки- нет это не причина, причины указанна в статье 25:
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
И данная статья предусматривает обмен, возврат только в случае если аналогичного товара нет у продавца!
И обязанность у продавца есть в течении 14 дней не считая дня покупки- далее Вы не обязаны не чего возвращать, право имеет, но не обязан! Отсутствие чека- не основание для отказа в удовлетворении требований.
Таким образом Вы имеете право потребителю отказать так как 14 дней прошло и что такой причины нет в законодательстве! Да и ещё — товар не должен был быть в использовании- товар надлежащего качества можно обменять только в этом случае.
С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
1
0
1
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый вечер! Возникла такая проблема.
В конце прошлого августа я устроилась на подработку в ИП - интернет-магазин фототехники по договору ГПХ. Договор действует до 27.07.26. С 3 июля и вплоть до сентября я в отпуске за свой счет. Выходить из отпуска я не планировала изначально, но начальству о желании уволиться я не сообщала. Это моя первая работа (но я совершеннолетняя), и мне было очень неловко сказать об этом в лицо, я решила, что по телефону сделать это будет проще. В августе планировала связаться с руководством и все рассказать. Теперь жалею.
На работе в мои обязанности входило оформление возвратов с маркетплейсов через программу 1с. Сегодня мне написала коллега, сообщив, что клиент заказал фотоаппарат за 140 тысяч, а на складе не смогли его найти. А возврат этого товара оформляла я, следовательно относила его на склад тоже я и, видимо, положила куда-то не туда. Коллега сказала, что они перерыли весь склад, даже смотрели записи с камер того дня, когда был совершен возврат по 1с, но ни на складе, ни по камерам фотоаппарат найти не удалось. При этом коробка от фотоаппарата, по ее словам, огромная, то есть случайно затисаться в кучу пакетов, бумаги и прочего хлама и угодить в мусор она ну никак не могла (с мелкими товарами типа карт памяти такое бывало, слава богу не со мной, потому что на складе мало места и постоянно какой-то срач).
Директор склада, конечно, в ярости. Кричит, что я буду работать бесплатно, чтобы отработать стоимость этого фотоаппарата.
Мой вопрос в том, могут ли меня действительно заставить возмещать стоимость этого товара или как-то привлечь к ответственности? Ведь, по сути, они не могут доказать, что фотоаппарат «исчез» по моей вине. Да, возвраты в тот день делала я, товары по складу разносила тоже я. Но они смотрели записи с камер только от той даты и почему-то ничего там не увидели, а с фотоаппаратом могло случиться, что угодно в любой день после возврата. Например, другой сотрудник случайно отправил на доставку этот фотоаппарат вместо другого товара. Или кто-то его украл. Или его плохо искали сегодня, и он все-таки где-то на складе.
Я, безусловно, виновата в том, что положила товар не на свое место, устроив такой переполох. Но это точно было сделано по ошибке, без всякого злого умысла. Хотелось бы понимать теперь, чего мне эта ошибка будет стоить и будет ли. Заранее большое спасибо за помощь!
, вопрос №5009166, Полина, г. Челябинск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Законно ли условие оферты агрегатора авиабилетов о возврате денежных средств за возвратный авиабилет по международному маршруту с пересадкой в срок 30–60 дней, если я как потребитель подала заявление на добровольный возврат 10 календарных дней назад, и могу ли я настаивать на применении 10‑дневного срока возврата денег по Закону о защите прав потребителей?
1) Билет возвратный с доплатой
2) Согласие на возврат и сумму возврата подано электронным письмом 10 дней назад
3) Билет куплен на сайте агрегатора, проводил операцию агрегатор, покупка осуществлена через форму на сайте у агрегатора
4) Возврат добровольный, за 29 дней до перелета
5) Авиалинии иностранные
, вопрос №5007904, Михаил, с/п. Архангельское
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый вечер! Сегодня купил электро плиту выдали запечатанную со склада проверки перед покупкой не было т.к спец разметки нету в магазине продавец сказал что у вас есть 14 дней для проверки и возврата. Приехав домой подключили её две из четырёх камфорок не греют. Через час привезли назад в магазин. Продавец сказал что надо отправить на экспертизу чтобы вернуть деньги. Я написал претензию в 2-х экземплярах. Магазин принял её. Подскажите пожалуйста продавец правильно сделал что отправил товар на экспертизу и не вернули денежные средства.
, вопрос №5006733, Евгений, г. Уфа
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Я заключила договор на покупку тура с Турагентом в марте с.г., была произведена предоплата. В процессе общения были факты, которые меня насторожили. Т.к. я еду с внучками, то решила не рисковать и досрочно расторгнуть договор, о чем официально было направлено письмо заказным письмом с указанием возврата предоплаты. На данный момент агент не предоставляет мне документ расчета возврата денег. Необходима помощь юриста
, вопрос №5006462, Татьяна, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Приобрела колоду карт на WB, вскрыла уппковку дома, одна карта оказалось бракованая, создала заявку на возврат, продавец отклонила и написала чтобы я покупатель сделала экспертизу.
Я настаивала на своем и она мне отправила досудебное письмо
, вопрос №5005568, Ольга, г. Сысерть
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.