Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Превышение сроков гарантийного ремонта
в компании Евросеть утверждают, что в сроки ремонта (45 дней) входит только техническое обслуживание планшета, но не входит доставка от сервисного центра до торговой точки, в которую я сдавала планшет и из которой я должна его забрать.
Правы ли они?
, Анна, г. Санкт-Петербург
Сергей Коливанов
в компании Евросеть утверждают, что в сроки ремонта (45 дней) входит только техническое обслуживание планшета, но не входит доставка от сервисного центра до торговой точки, в которую я сдавала планшет и из которой я должна его забрать.
Анна
Это всё слова и отговорки. В 45 дней входят все действия, связанные с ремонтом: и доставка, и диагностика, и принятие какого-либо решения и т.д. и т.п.
На 46 день подавайте заявление о возврате/обмене, если не удовлетворят — обращайтесь в суд.
Понятия «срок ремонта» нет, а есть понятие «срок устранения недостатков» (ч. 1 ст. 20 ЗоЗПП). Само собой, что понятие «устранение недостатков» означает любые и все необходимые действия, ведущие к тому, чтобы Вы получили работоспособный товар.