Взяла телефон в рассрочку, а он оказался с дефектом

Екатерина, здравствуйте!

Могули ли я с ними рассторгнуть договор и в течении скольки дней?
Екатерина

можете, подав заявление которое рассматривается 10 дней, включая экспертизу.

И как писать претензию с прозьбой о расторжении договора?
Екатерина

в произвольной форме: кому, от кого, кратко суть (дата покупки, какая поломка) и требование вернуть деньги.

Ждать ли мне когда придет телефон с экспертизы или можно без него написать претензию.
Екатерина

не ждите, пишите. Вам надо было сделать это сразу.

Я купила телефон в рассрочку
Екатерина

касательно возврата при кредите

5. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.
6. В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).
ст. 24, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) «О защите прав потребителей»
{КонсультантПлюс}

В течении 14 дней Вы можете ОБМЕНЯТЬ товар надлежащего качества, на основании ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» (с учетом перечня товаров не подлежащих возврату или обмену).
В случае обнаружения недостатков в товаре Вы вправе обратиться к продавцу с одним из требований предусмотренных ст. 18 указанного Закона.
Продавец должен принять товар и удовлетворить требование потребителя в установленные законом сроки (обмен- 7 дней, возврат денежных средств- 10 дней).
В случае необходимости, продавец проводит дополнительную проверку качества- в течении 20 дней, со дня предъявления требования.