8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как обменять товар надлежащего качества с недостатками?

Здравствуйте! Вчера купила планшетный компьютер, сегодня обнаружила что он частично не исправен (не загружает видео, плохо реагирует сенсорный экран, медленно открываются страницы, не обнаруживает 3 G модем). В магазине обменять отказались, даже на более дорогую модель, сославшись на то, что неполадки незначительны и по закону многофункциональную технику обменять нельзя. Практика возврата им на 21-дневную проверку показывает, что товар возвращают обратно владельцу, так же сославшись на то что неполадки незначительны. Так же претензия к их юристу отклоняется - юрист пишет, что надо снова на проверку. И это - замкнутый круг.

Что делать? Как отстоять свои права?

Показать полностью
, Мария, г. Ижевск
Сергей Князькин
Сергей Князькин
Юрист, г. Москва

Мария, здравствуйте.

Выход есть — судиться. Подавайте исковое заявление в суд с требованием возврата планшета ввиду наличия существенных недостатков. суд назначит экспертизу на предмет его качества, при этом, при назначении экспертизы Вы вправе ходатайствовать о привлечении конкретного экспертного учреждения, сервис-центра. Смысла в претензионном общении с продавцом, исходя из изложенной Вами ситуации, не вижу. Кроме того, вы освобождаетесь от уплаты государственной пошлины при обращении в суд.

Сергей Игоревич.

2
0
2
0
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Тендеры и закупки
Может ли оператор по приему платежей физических лиц в качестве поставщика услуг заключать договор с
Добрый день. Прошу разъяснить следующий вопрос в рамках Федерального закона № 103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами». Может ли оператор по приему платежей физических лиц в качестве поставщика услуг заключать договор с легальным Киргизский криптообменником, у которого открыт корреспонденский счет в уполномоченном банке? Исходные данные: Российское ООО (Оператор) планирует подать заявление на включение в реестр операторов по приему платежей Банка России. Основной ОКВЭД: 66.19.61. В соответствии с ч. 1 ст. 4 Закона № 103-ФЗ, для этого Оператор обязан заключить договор с «поставщиком» — лицом, получающим денежные средства плательщика за реализуемые товары/услуги. В качестве такого «поставщика» рассматривается иностранное юридическое лицо — ОсОО, зарегистрированное в Кыргызской Республике и имеющее лицензию оператора обмена виртуальных активов (VASP), выданную Службой финансового надзора КР. Предмет предполагаемого договора: Оператор принимает от физических лиц в РФ платежи в рублях в оплату услуг Поставщика по обмену виртуальных активов; полученные средства перечисляются Поставщику на его рублёвый счёт в уполномоченном банке РФ; Поставщик самостоятельно исполняет обязательства перед плательщиками.
, вопрос №4860399, Валентина, г. Москва
Защита прав потребителей
Могу ли я потребовать выполнить заказ по оплаченной ранее стоимости, когда товар появится в наличии?
Добрый день! Заказ оформлен в интернет магазине. Привезли, оплатили по безналу, штрихкод на коробке совпадал. При вскрытии упаковки обнаружили не тот товар. Продавец подтвердил пересорт и заявляет отсутствие данного товара на складе, предлагает оформить возврат ДС. Но товар (стол) нужен, а на сайте он сейчас дороже. Могу ли я потребовать выполнить заказ по оплаченной ранее стоимости, когда товар появится в наличии?
, вопрос №4859636, Марина, г. Москва
Защита прав потребителей
Здравствуйте, подскажите оплатил товар в онлайн магазине, в итоге магазин товар не отправил и деньги не возвращают, говорят вернуть деньги ну когда не известно, говорят якобы их счета заблокировали
Здравствуйте, подскажите оплатил товар в онлайн магазине , в итоге магазин товар не отправил и деньги не возвращают , говорят вернуть деньги ну когда не известно, говорят якобы их счета заблокировали
, вопрос №4859455, Дмитрий, г. Москва
Автомобильное право
Обменяли мотоцикл составив только дкп в письменной форме несовершеннолетними, без согласия родителей в
Обменяли мотоцикл составив только дкп в письменной форме несовершеннолетними, без согласия родителей в письменной форме дкп с магазина оформлен на меня тобишь несовершеннолетнего он в данный момент у меня. Мотоцикл на который обменяли при вскрытии оказался не так как его описывали снаружи мне показалось что он нормальный в данный момент пытался договорится об обмене обратно но увы не получилось даже указав на его проблемы которые были не озвучены, договор мены не был заключен есть шанс обменять его обратно списав на неправильное дкп и расписку которое преклеплю
, вопрос №4859451, Владимир, г. Сочи
Защита прав потребителей
Оплатил полную стоимость товара ИП.Прошол год.Одни обещания.хочу отказаться от товара и вернуть деньги.Как вернуть деньги
Оплатил полную стоимость товара ИП.Прошол год.Одни обещания.хочу отказаться от товара и вернуть деньги.Как вернуть деньги
, вопрос №4859267, Сергей, г. Сочи
Дата обновления страницы 11.06.2015