Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, как нужно общаться с ТСЖ (что говорить, что и как писать), чтобы решить вопрос с горячей водой (уже 2 месяца течет холодная или еле теплая вода). Где-то встречала, что мы можем потребовать компенсацию за горячую воду - все, что платим они должны вернуть.
Заранее благодарю
Эльвира, добрый день. Согласно п. 5 Приложения № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, утвержденные Постановлением Правительства Российской
Федерации от 06.05.2011 года № 354, обеспечение соответствия температуры
горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской
Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09) допустимое
отклонение температуры горячей воды в точке водоразбора от температуры
горячей воды в точке водоразбора, соответствующей требованиям
законодательства Российской Федерации о техническом регулировании: в
ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) — не более чем на 5 °C; в дневное
время (с 5.00 до 00.00 часов) — не более чем на 3 °C за каждые 3 °C
отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер
платы за коммунальную услугу за расчетный период, в котором произошло
указанное отступление, снижается на 0,1 процента размера платы,
определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением № 2
к Правилам, за каждый час отступления от допустимых отклонений суммарно
в течение расчетного периода с учетом положений раздела IX Правил. За
каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке разбора ниже
40 °C, суммарно в течение расчетного периода оплата потребленной воды
производится по тарифу за холодную воду.
В 4 приложения N 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах определены требования к качеству предоставления услуги по горячему водоснабжению —
бесперебойное круглосуточное горячее водоснабжение в течение года.
Обеспечение соответствия температуры горячей воды в точке водоразбора
требованиям законодательства Российской Федерации о техническом
регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09) (п. 5).
Температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60 °C и не выше 75 °C (п. 2.4 СанПиН
2.1.4.2496-09).
В соответствии с пп. «в» п. 157 постановления Правительства РФ от 06.05.2011 года № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» при предоставлении исполнителем потребителю коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в размере, указанном в Законе Российской Федерации «О защите прав потребителей» в случае если давление холодной или горячей воды и (или) температура горячей воды в
точке водоразбора не отвечают требованиям, установленным законодательством Российской Федерации.
Учитывая изложенное, Вам необходимо, ссылаясь на указанные выше нормы, направить Вашему ТСЖ письменную претензию с требованием произвести наладку системы горячего водоснабжения с обеспечением нормативного температурного режима для предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению надлежащего качества, а также обязать ТСЖ произвести перерасчет за некачественно предоставленную услугу путем исключения суммы оплаты за горячее
водоснабжение из платежного поручения за коммунальные услуги за период
до возобновления подачи качественной услуги горячего водоснабжения.
Если претензия на ТСЖ не подействует, то обращайтесь в Суд. В исковом
заявлении дополнительно укажите требовании о взыскании с ТСЖ компенсации
морального вреда.
Спасибо большое за ответ! Подскажите, пожалуйста, еще вот что - как нам зафиксировать отклонение? Мы звоним в управляющую компанию, просим, чтобы приехал кто-нибудь и зафиксировал этот факт. Говорят, что приедут и не приезжают. И претензию можно в свободной форме написать?
Эльвира, ответил Вам в чате.