Ремонт сотовых телефонов

Отдала сотовый телефон на диагностику(он не включался)в киоск по ремонту телефонов 03 .06.2015.Выдали квитанцию,что взяли телефон,обещал позвонить на следующий день.Но так и не дождавшись звонка 06.06.2015 пошла за ним сама.Телефон предложили отремонтировать ,назвав слишком дорогую цену,которая меня не устроила и я забрала его.Квитанцию они у меня забрали себеПридя домой ,обнаружила,что телефон чужой!Там чужие фото и программы и номер с нашими документами не совпадает.Пошла с претензией,что нам перепутали телефоны ,но мастер отказывается это признавать!Удалось по смс от мтс ,которые были в телефоне,который оказался у нас ,вычислить номер владельца этого телефона...позвонили ему,он сказал,что отдавал в ту же мастерскую и получается ,что наш тел.отдали ему,но как он сказал,что в городе его не будет 3 недели....что у меня тоже уже вызывает сомнения!Возможно ли в данной ситуации что то предпринять?наш телефон новее и вообще мало приятно когда тебя так нагло обманывают!

Показать полностью

07 июня 2015, 22:11, Татьяна, г. Саратов

претензия МТС

Анна Полетаева

Юрист, г. Екатеринбург

Здравствуйте! В Вашем случае поможет письменная претензия в данный салон с последующим обращением в суд (к мировому судье по месту нахождения ответчика). Попытайтесь все-таки получить документы в данном салоне, подтверждающие факт оставления телефона.

08 июня 2015, 07:58

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Они отправили телефон на экспертизу, ждала почти два месяца, уже успела написать претензию и подала в суд

Я купила телефон, и обнаружила недостатки на следующий день, пришла в магазин чтобы мне вернули деньги. Они отправили телефон на экспертизу, ждала почти два месяца, уже успела написать претензию и подала в суд. И сегодня мне звонят из магазина и говорят, приходите, забирайте телефон, он пришёл из ремонта. Т.е. его отправили не на экспертизу, а ремонтировать, хотя я просила вернуть мне деньги. Что в этой ситуации делать?

23 мая, 12:15, вопрос №4960983, Екатерина, г. Рязань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Что делать, если после замены экрана в сервисном центре телефон не работает?

Здравствуйте, что делать? Обратилась в сервисный центр по замене экрана 2 раза при этом ничего не изменилось, до ремонта телефон функционировал хорошо

23 мая, 10:53, вопрос №4960974, Анастасия Шарова, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Как можно добиться сотовую вышку связи, в нашей деревне

Здравствуйте! Как можно добиться сотовую вышку связи, в нашей деревне

20 мая, 15:15, вопрос №4957966, Валентина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Управляющая компания обязана ли заключать договора с операторами сотовой связи?

управляющая компания обязана ли заключать договора с операторами сотовой связи?

20 мая, 13:55, вопрос №4957869, Сергей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Могу ли я вернуть телефон и получить свои деньги за покупку?

Добрый день, покупал 15 апреля телефон айфон 15 про в магазине irestor, в этот же день заметил брак в телефоне, лот симкарты выпирал, я уведомил магазин, мне сказали приходите починим, я пришел сказали что много времени уйдет, я не стал отдавать в ремонт от их магазина и оставил так, 4 мая я замечаю что камера на телефоне не фокусируется, пыль в камерах, уведомляю об этом магазин, они предложили обмен телефона по браку, я приехал, мне дают другой телефон и он тоже с браком, вмятина на корпусе камеры и царапины, меня это не устроило, переносят на несколько дней обмен, 11 мая я прихожу, еще раз менять телефон, осматриваю, никаких недостатков не заметил, по приезду домой, начинаю эксплуатировать телефон, и замечаю брак. Они утверждали, при покупке что телефон новый, не восстановленный, витринного образца, переписка осталась. 13 число сегодня, я уведомляю их об очередном браке в телефоне. Могу ли я вернуть телефон и получить свои деньги за покупку?

13 мая, 12:06, вопрос №4950964, Данила, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.