Здравствуйте,подскажите!Купила насос в строительном магазине,не подошел по габаритам,насосом не пользовались,вернули через 3 саса после покупки,написала заявление на возврат денег,сказали в течении трех дней рассмотрят юристы.Сегодня дали отрицательный ответ и сказали подъехать завтра за ответом юриста и забрать насос!помогите,подскажите правомерно ли это?
Добрый день! Перед тем как дать однозначный ответ — хотелось бы ознакомиться с отказом. Могу лишь предположить, что юрист будет ссылаться на п. 1 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ (постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»)
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
Обращу Ваше внимание, что в случае если товар не подошел по габаритам, и если речь идет не о товарах из соответствующего перечня — Вы вправе обменять его на аналогичный товар и лишь в случае его отсутствия у продавца — потребовать вернуть за товар деньги.
