Солнцезащитные очки

Алевтина, здравствуйте.

Изготовление ультрафиолетового фильтра предусматривалось договором?

В соответствии с частью 1 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

1. потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
2. потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
3. потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
4. потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
5. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Претензия пишется в двух экземплярах в произвольной форме, на одном из которых проставляется отметка продавца о её принятии к рассмотрению. В претензии описываете обстоятельства дела, предъявляете одно из перечисленных требований, прилагаете копию договора. Если откажут в удовлетворении Ваших требований, то обращайтесь с аналогичным по содержанию иском в суд.

Сергей Игоревич.