Гарантия на мультиварку
Здравствуйте. 20.10.2013 года купила мультиварку. Гарантия 25 месяцев. Она сломалась. Могу ли я требовать возврата денег или обмена на новую а не ремонт. На какие статьи закона мне ссылаться?
, Наталья, г. Великий Новгород
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Наталья, здравствуйте.
Поскольку мультиварка относится к технически сложному товару, и прошло 15 дней с момента её покупки, то в соответствии с частью 1 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» по истечении этого срока Ваши требования подлежат удовлетворению в случае:
1. обнаружения существенного недостатка товара;
2. нарушения установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
3. невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Существенность недостатка определяется по результатам экспертизы, проводимой продавцом за свой счёт.
Поэтому, напишите продавцу претензию в двух экземплярах с одним из Ваших требований. Если не согласитесь с результатами экспертизы, то эти результаты можно обжаловать в суд. Также можно обжаловать в суд отказ продавца в удовлетворении Ваших требований.
Сергей Игоревич.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Правомерно ли требование дилера об оплате демонтажа защитной пленки при гарантийном ремонте?
Здравствуйте! Официальный дилер чери согласовал по гарантии покраску 3х дверей автомобиля , так как на дверях пошла пузыриться краска.Технологией предусмотрена только полная покраска всей двери. Дилер мне заявил, что так как у меня на машине под ручками установлена пленка для защиты от царапин и ставил ее я сам и это по их утверждению идет как "доп" и требует дополнительных временных затрат по демонтажу для сотрудников дилера, то с меня за демонтаж пленки 1500 рублей за дверь, в итоге всего 4500 тысячи за 3 двери. Подскажите, правомерны ли требования официального дилера об оплате снятия пленки, когда ремонт согласован по гарантии? Если нет, то должен ли он мне возместить затраты на новую пленку или поставить ее сам безвозмездно?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Какие льготы положены сотруднику УФСИН, если муж ушел добровольцем на СВО?
Здравствуйте. Я сотрудник УФСИН, мой муж ушёл добровольцем на сво. Общий сын 6 лет. Какие гарантии и льготы у меня есть? На какой закон опираться?
В отдел кадров сказали, что справка с военкомата не нужна и социальных гарантий для сотрудников фсин, чьи мужья на сво, нет!
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Какие предусмотреть гарантии, во избежания таких неприятных форс мажоров?
Добрый день.
В настоящее время по решению суда оплачиваю алименты в размере 25% от пенсии. Если оформить нотариальное соглашение о передаче 1/2 доли квартиры в собственность бывшей супруги (ребенку ранее выделены доли в частном другом доме, квартира без мат. капитала, но в обременении у банка), в обмен на алименты.
Какие существуют риски о повторной подаче иска о выплате алиментов, например через год, два, пять и т.д., в результате чего, доля будет потеряна, а алименты прийдется оплачивать заново.
Какие предусмотреть гарантии, во избежания таких неприятных форс мажоров?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Получается, что Покупатель лишается полноценной гарантии 3 года?
Вопрос по гарантии на ЛКП. Ситуация следующая: завод-изготовитель устанавливает гарантию на ЛКП, нанесенное на автомобиль при его производстве 3 года или 100 000 км пробега. При гарантийном перекрасе Дилер устанавливает гарантию на работы сроком на 6 месяцев или 5 000 км пробега на перекрашенную деталь. Получается, что Покупатель лишается полноценной гарантии 3 года? Законно ли это? Прошу привести конкретные ссылки на закон и судебную практику. Заранее благодарю!
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, купила маникюрный аппарат в магазине, сломался через 3 месяца, отвезла по гарантии на ремонт
Здравствуйте, купила маникюрный аппарат в магазине, сломался через 3 месяца, отвезла по гарантии на ремонт, мастер позвонил и сказал что поломан подшипник поставить новый будет стоить 2500р либо он поставит б/у но не знает сколько он проработает, связалась с магазином мне просто отослали фото и сказали ознакомиться, нормально ли это ведь он на гарантии?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Почему вы сделали вывод что она технически сложный товар? В перечне технически сложных товаров мультиварка не указана (Постановление 924) или я ошибаюсь???
Наталия, в перечне, зафиксированном в Постановлении Правительства, она напрямую не зафиксирована, но там зафиксированы электрические и комбинированные духовые шкафы, которые можно отнести к мультиварке. Перечень является исчерпывающим, но в него не вносят постоянно изменения в связи с совершенствованием бытовой техники.
Технически сложный товар — это техника, где есть чип, плата, сенсорный экран, электронный дисплей и т.д.