Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

124 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
124 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Повторная оплата услуг

Здравствуйте.

Выбрал фирму по продажи дверей, в услугах указано что они продают и монтируют двери, на сайте указана стоимость двери с монтажем. Купил, пришли установили и требуют отдельно оплатить услуги по монтажу.

20 Мая 2013, 14:21, вопрос №85778 Андрей, г. Омск
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 08.12.2016 мы ответили на 951 вопрос. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (2)

  • Юрист - Кудаев Дмитрий

    Здравствуйте. 

    Вы не обязаны ничего платить.

    Сделайте скриншот страницы, где указано, что монтаж дверей бесплатный. В случае, если на Вас подадут в суд, это будет доказательством в Вашу пользу.

    Успехов.

    20 Мая 2013, 14:27
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Басин Аркадий Аронович
    Басин Аркадий Аронович, Юрист, г. Санкт-Петербург
    Общаться в чате

    Просто скриншот в качестве доказательства в суде — это не серьезно. Технические средства сейчас позволяют его легко подделать. Чтоб придать скриншоту доказательственную силу в суде необходимо заказать у нотариуса акт осмотра веб-ресурса. Сразу скажу, что большинство нотариусов не берутся за такую работу. Однако некоторые продвинутые делают это постоянно. Например, в Санкт-Петербурге эту услуг предоставляют в нотариальном центре на ул. Восстания 6. Стоимость порядка 3000 рублей за акт осмотра до 10 веб-страниц.

    Не думаю, что на Вас будут подавать в суд. Скорее всего просто попробуют испортить нервы, поэтому лучший способ выйти из ситуации — это испортить нервы своему оппоненту. Я бы пообщался непосредственно с директором фирмы объяснил ему ситуацию и пригрозил обращением в Роспотребнадзор в части обмана потребителя и наличия навязанной платной услуги под видом бесплатной. Либо как вариант написал бы ему официальное письмос фиксацией получения с приложением обычного (не заверенного) скриншота с жалобой на его сотрудников и угрозой обращения в Роспотребнадзор. Обычно этого хватает, чтобы урегулировать ситуацию. Возможно перед Вами даже извинятся. Удачи.  

    20 Мая 2013, 16:34
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats