84 юриста сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

84 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Повторная оплата услуг

Здравствуйте.

Выбрал фирму по продажи дверей, в услугах указано что они продают и монтируют двери, на сайте указана стоимость двери с монтажем. Купил, пришли установили и требуют отдельно оплатить услуги по монтажу.

20 Мая 2013, 14:21, вопрос №85778
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (2)

Юрист - Дмитрий
41
ответ
3
отзыва
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Воронеж
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Здравствуйте. 

Вы не обязаны ничего платить.

Сделайте скриншот страницы, где указано, что монтаж дверей бесплатный. В случае, если на Вас подадут в суд, это будет доказательством в Вашу пользу.

Успехов.

20 Мая 2013, 14:27
q Отблагодарить
0 0
Юрист - Аркадий
20
ответов
2
отзыва
Общаться в чате
Юридический центр Правовой мир, г. Санкт-Петербург

Просто скриншот в качестве доказательства в суде — это не серьезно. Технические средства сейчас позволяют его легко подделать. Чтоб придать скриншоту доказательственную силу в суде необходимо заказать у нотариуса акт осмотра веб-ресурса. Сразу скажу, что большинство нотариусов не берутся за такую работу. Однако некоторые продвинутые делают это постоянно. Например, в Санкт-Петербурге эту услуг предоставляют в нотариальном центре на ул. Восстания 6. Стоимость порядка 3000 рублей за акт осмотра до 10 веб-страниц.

Не думаю, что на Вас будут подавать в суд. Скорее всего просто попробуют испортить нервы, поэтому лучший способ выйти из ситуации — это испортить нервы своему оппоненту. Я бы пообщался непосредственно с директором фирмы объяснил ему ситуацию и пригрозил обращением в Роспотребнадзор в части обмана потребителя и наличия навязанной платной услуги под видом бесплатной. Либо как вариант написал бы ему официальное письмос фиксацией получения с приложением обычного (не заверенного) скриншота с жалобой на его сотрудников и угрозой обращения в Роспотребнадзор. Обычно этого хватает, чтобы урегулировать ситуацию. Возможно перед Вами даже извинятся. Удачи.  

20 Мая 2013, 16:34
q Отблагодарить
0 0
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

84 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут