Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

84 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
84 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Как вернуть деньги или нормальный товар

Здравствуйте!я купила мп3 плеер а мне не дали чек и не заполнили гарантийный талон!товар оказался бракованным!а когда я пришла к продавцу она забрала плеер на экспертизу и выяснилось что я его уронила и поэтому он не работает!хотя он в день покупки был уже такой!покупала я его у другой продавщицы и она видила что он немного расклеенный был и сказала мне что ничего страшного в этом нет !скажите пожалуйста что мне делать?я сейчас без плеера и без денег!

20 Мая 2013, 13:28, вопрос №85740 настя, г. Новосибирск
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 27.06.2017 мы ответили на 791 вопрос. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Втюрин Алексей

    Здравствуйте Анастасия.

    Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

    Если МР3 плеер куплен в магазине, то в базе на компьютерах обычно сохраняется информация о покупке и товаре и хранится определённое время. Можно чек восстановить. Обратитесь в магазин.   

    Обратитесь в независимую экспертизу, в случае другого заключения обратитесь в суд. 

    21 Мая 2013, 09:25
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats