Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

668 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
668 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Неисправный тел с ремонтом продали как новый

ДД! Купили в магазине сот телефон. У него был не уверенный уровень приема связи, потом вообще пропал, обратились в магазин с претензией (прошло 9 дней с момента покупки) с требованием вернуть деньги за неисправный телефон. Телефон забрали и как оказывается отправили в сервисный центр на диагностику. Из СЦ пришел отказ в гарантийном ремонте (хотя мы его и не просили) на основании того что в тел имеются следы ремонта в не авториз. сервисе. Т.е. тел якобы кем то был ремонтирован, хотя мы покупали его как новый и ничего с ним не делали. На основании заключения СЦ и продавец отказал нам на нашу претензию. Помогите разобраться.

20 Мая 2013, 11:57, вопрос №85664 Светлана, г. Нижний Новгород
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию
для Москвы и Московской области:

8 499 705-84-25

Свободных юристов на линии: 8

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Втюрин Алексей

    Здравствуйте Светлана. 

    Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
    1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

    Пишите исковое заявление в суд. Проводите независимую экспертизу за свой счёт. Все расходы укажите в исковом заявлении. 

    21 Мая 2013, 09:30
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats