Отказ в перерасчете коммунальных услуг

Вам необходимо представить справку об оплате коммунальных услуг по одному из адресов в ЖКС по месту, где Вы не проживаете.

Здравствуйте!

ЖКС не права.

Согласно Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (утв. Пост. Правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 г.)

93. В качестве документов, подтверждающих продолжительность периода временного отсутствия потребителя по месту постоянного жительства, к заявлению о перерасчете могут прилагаться:
а) копия командировочного удостоверения или копия решения (приказа, распоряжения) о направлении в служебную командировку или справка о служебной командировке с приложением копий проездных билетов;
б) справка о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении или на санаторно-курортном лечении;
в) проездные билеты, оформленные на имя потребителя (в случае если имя потребителя указывается в таких документах в соответствии с правилами их оформления), или их заверенные копии. В случае оформления проездных документов в электронном виде исполнителю предъявляется их распечатка на бумажном носителе, а также выданный перевозчиком документ, подтверждающий факт использования проездного документа (посадочный талон в самолет, иные документы);
г) счета за проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного пребывания или их заверенные копии;
д) документ органа, осуществляющего временную регистрацию гражданина по месту его временного пребывания в установленных законодательством Российской Федерации случаях, или его заверенная копия;
е) справка организации, осуществляющей вневедомственную охрану жилого помещения, в котором потребитель временно отсутствовал, подтверждающая начало и окончание периода, в течение которого жилое помещение находилось под непрерывной охраной и пользование которым не осуществлялось;
ж) справка, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения учебного заведения, детского дома, школы-интерната, специального учебно-воспитательного и иного детского учреждения с круглосуточным пребыванием;
з) справка консульского учреждения или дипломатического представительства Российской Федерации в стране пребывания, подтверждающая временное пребывание гражданина за пределами Российской Федерации, или заверенная копия документа, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, содержащего отметки о пересечении государственной границы Российской Федерации при осуществлении выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию;
и) справка дачного, садового, огороднического товарищества, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения дачного, садового, огороднического товарищества;
к) иные документы, которые, по мнению потребителя, подтверждают факт и продолжительность временного отсутствия потребителя в жилом помещении.
94. Документы, указанные в пункте 93 настоящих Правил, за исключением проездных билетов, должны быть подписаны уполномоченным лицом выдавшей их организации (индивидуальным предпринимателем), заверены печатью такой организации, иметь регистрационный номер и дату выдачи. Документы должны быть составлены на русском языке. Если документы составлены на иностранном языке, они должны быть легализованы в установленном порядке и переведены на русский язык. Предоставляемые потребителем копии документов, подтверждающих продолжительность периода временного отсутствия потребителя, должны быть заверены лицами, выдавшими такие документы, или лицом, уполномоченным в соответствии с законодательством Российской Федерации на совершение действий по заверению копий таких документов. Потребитель вправе предоставить исполнителю одновременно оригинал и копию документа, подтверждающего продолжительность периода временного отсутствия потребителя. В этом случае в момент принятия документа от потребителя исполнитель обязан произвести сверку идентичности копии и оригинала предоставленного документа, сделать на копии документа отметку о соответствии подлинности копии документа оригиналу и вернуть оригинал такого документа потребителю.

Вам необходимо потребовать письменный отказ и обжаловать его в жил.инспекцию либо в суд, где потребовать обязать организацию произвести перерасчет. Вероятнее всего требования будут удовлетворены. Хотя возможно все решиться на стадии когда Вы потребуете письменный отказ.

— Справка о регистрации (форма 9), выданная 24.03.2015 ГКУ «ЖА Калининского района», подтверждающая отсутствие регистрации собственника по адресу №2 (по которому был запрос на перерасчет)
Светлана

Здравствуйте. Формально считаю права ЖКС, так как Вы являясь собственником 2-х квартир могли проживать в каждой из них, а регистрация по смыслу судебных решений ВС РФ право граждан, а не обязанности. А так как обе квартиры в 1 городе, то и регистрация возможна в 1й квартире и не обязательно перерегистрироваться в другую при переезде. Хотя формально всё таки регистрация подтверждает факт постоянного проживания на территории квартиры, но вопрос спорный. Я бы Вам посоветовал сделать проще, возьмите в УК по месту фактического проживания справку, что Вы там проживаете, и оплачиваете комм. услуги и обратитесь в ЖКС с данной справкой.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354
«О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»
92. В заявлении о перерасчете указываются фамилия, имя и отчество каждого временно отсутствующего потребителя, день начала и окончания периода его временного отсутствия в жилом помещении.
К заявлению о перерасчете должны прилагаться документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия потребителя.
93. В качестве документов, подтверждающих продолжительность периода временного отсутствия потребителя по месту постоянного жительства, к заявлению о перерасчете могут прилагаться:
а) копия командировочного удостоверения или копия решения (приказа, распоряжения) о направлении в служебную командировку или справка о служебной командировке с приложением копий проездных билетов;
б) справка о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении или на санаторно-курортном лечении;
в) проездные билеты, оформленные на имя потребителя (в случае если имя потребителя указывается в таких документах в соответствии с правилами их оформления), или их заверенные копии. В случае оформления проездных документов в электронном виде исполнителю предъявляется их распечатка на бумажном носителе, а также выданный перевозчиком документ, подтверждающий факт использования проездного документа (посадочный талон в самолет, иные документы);
г) счета за проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного пребывания или их заверенные копии;
д) документ органа, осуществляющего временную регистрацию гражданина по месту его временного пребывания в установленных законодательством Российской Федерации случаях, или его заверенная копия;
е) справка организации, осуществляющей вневедомственную охрану жилого помещения, в котором потребитель временно отсутствовал, подтверждающая начало и окончание периода, в течение которого жилое помещение находилось под непрерывной охраной и пользование которым не осуществлялось;
ж) справка, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения учебного заведения, детского дома, школы-интерната, специального учебно-воспитательного и иного детского учреждения с круглосуточным пребыванием;
з) справка консульского учреждения или дипломатического представительства Российской Федерации в стране пребывания, подтверждающая временное пребывание гражданина за пределами Российской Федерации, или заверенная копия документа, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, содержащего отметки о пересечении государственной границы Российской Федерации при осуществлении выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию;
и) справка дачного, садового, огороднического товарищества, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения дачного, садового, огороднического товарищества;
к) иные документы, которые, по мнению потребителя, подтверждают факт и продолжительность временного отсутствия потребителя в жилом помещении.

Кто прав в этой ситуации? И куда мне обращаться с жалобой на ЖКС?
Светлана

Можно с жалобой в жил. инспекцию или суд обратится, но быстрее всё таки взять справку с УК. Если уже и тогда откажут, тогда в ЖИ.

Но можно и жалобу подать и справку взять одновременно.

Уважаемая Светлана! Здравствуйте!

Согласно п.п. 90-94 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных жилых домах (утв. постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354)

90. Перерасчет размера платы за коммунальные услуги производится
пропорционально количеству дней периода временного отсутствия потребителя,
которое определяется исходя из количества полных календарных дней его
отсутствия, не включая день выбытия из жилого помещения и день прибытия в жилое
помещение.
91. Перерасчет размера платы за коммунальные услуги
осуществляется исполнителем в течение 5 рабочих дней после получения письменного
заявления потребителя о перерасчете размера платы за коммунальные услуги (далее
— заявление о перерасчете), поданного до начала периода временного отсутствия
потребителя или не позднее 30 дней после окончания периода временного отсутствия
потребителя.
В случае подачи заявления о перерасчете до начала периода
временного отсутствия потребителя перерасчет размера платы за коммунальные
услуги осуществляется исполнителем за указанный в заявлении период временного
отсутствия потребителя, но не более чем за 6 месяцев. Если по истечении 6
месяцев, за которые исполнителем произведен перерасчет размера платы за
коммунальные услуги, период временного отсутствия потребителя продолжается и
потребитель подал заявление о перерасчете за последующие расчетные периоды в
связи с продлением периода временного отсутствия, то перерасчет размера платы за
коммунальные услуги осуществляется исполнителем за период, указанный в заявлении
о продлении периода временного отсутствия потребителя, но не более чем за 6
месяцев, следующих за периодом, за который исполнителем произведен перерасчет
размера платы за коммунальные услуги.
Если потребитель, подавший заявление о перерасчете до начала
периода временного отсутствия, не представил документы, подтверждающие
продолжительность его отсутствия, или представленные документы не подтверждают
временное отсутствие потребителя в течение всего или части периода, указанного в
заявлении о перерасчете, исполнитель начисляет плату за коммунальные услуги за
период неподтвержденного отсутствия в полном размере в соответствии с настоящими
Правилами и вправе применить предусмотренные частью 14 статьи 155
Жилищного кодекса Российской Федерации последствия несвоевременного и (или)
неполного внесения платы за коммунальные услуги.
В случае подачи заявления о перерасчете в течение 30 дней после
окончания периода временного отсутствия потребителя исполнитель осуществляет
перерасчет размера платы за коммунальные услуги за период временного отсутствия,
подтвержденный представленными документами, с учетом платежей, ранее начисленных
исполнителем потребителю за период перерасчета.
92. В заявлении о перерасчете указываются фамилия, имя и
отчество каждого временно отсутствующего потребителя, день начала и окончания
периода его временного отсутствия в жилом помещении.
К заявлению о перерасчете должны прилагаться документы,
подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия
потребителя.
При подаче заявления о перерасчете до начала периода временного
отсутствия потребитель вправе указать в заявлении о перерасчете, что документы,
подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия потребителя, не
могут быть предоставлены вместе с заявлением о перерасчете по описанным в нем
причинам и будут предоставлены после возвращения потребителя. В этом случае
потребитель в течение 30 дней после возвращения обязан представить исполнителю
документы, подтверждающие продолжительность периода временного
отсутствия.
93. В качестве документов, подтверждающих продолжительность
периода временного отсутствия потребителя по месту постоянного жительства, к
заявлению о перерасчете могут прилагаться:
а) копия командировочного удостоверения или копия решения
(приказа, распоряжения) о направлении в служебную командировку или справка о
служебной командировке с приложением копий проездных
билетов;
б) справка о нахождении на лечении в стационарном лечебном
учреждении или на санаторно-курортном лечении;
в) проездные билеты, оформленные на имя потребителя (в случае
если имя потребителя указывается в таких документах в соответствии с правилами
их оформления), или их заверенные копии. В случае оформления проездных
документов в электронном виде исполнителю предъявляется их распечатка на
бумажном носителе, а также выданный перевозчиком документ, подтверждающий факт
использования проездного документа (посадочный талон в самолет, иные
документы);
г) счета за проживание в гостинице, общежитии или другом месте
временного пребывания или их заверенные копии;
д) документ органа, осуществляющего временную регистрацию
гражданина по месту его временного пребывания в установленных законодательством
Российской Федерации случаях, или его заверенная копия;
е) справка организации, осуществляющей вневедомственную охрану
жилого помещения, в котором потребитель временно отсутствовал, подтверждающая
начало и окончание периода, в течение которого жилое помещение находилось под
непрерывной охраной и пользование которым не осуществлялось;
ж) справка, подтверждающая период временного пребывания
гражданина по месту нахождения учебного заведения, детского дома,
школы-интерната, специального учебно-воспитательного и иного детского учреждения
с круглосуточным пребыванием;
з) справка консульского учреждения или дипломатического
представительства Российской Федерации в стране пребывания, подтверждающая
временное пребывание гражданина за пределами Российской Федерации, или
заверенная копия документа, удостоверяющего личность гражданина Российской
Федерации, содержащего отметки о пересечении государственной границы Российской
Федерации при осуществлении выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую
Федерацию;
и) справка дачного, садового, огороднического товарищества,
подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения
дачного, садового, огороднического товарищества;
к) иные документы, которые, по мнению потребителя, подтверждают
факт и продолжительность временного отсутствия потребителя в жилом
помещении.
94. Документы, указанные в пункте 93 настоящих Правил, за исключением
проездных билетов, должны быть подписаны уполномоченным лицом выдавшей их
организации (индивидуальным предпринимателем), заверены печатью такой
организации, иметь регистрационный номер и дату выдачи. Документы должны быть
составлены на русском языке. Если документы составлены на иностранном языке, они
должны быть легализованы в установленном порядке и переведены на русский
язык.
Предоставляемые потребителем копии документов, подтверждающих
продолжительность периода временного отсутствия потребителя, должны быть
заверены лицами, выдавшими такие документы, или лицом, уполномоченным в
соответствии с законодательством Российской Федерации на совершение действий по
заверению копий таких документов.
Потребитель вправе предоставить исполнителю одновременно
оригинал и копию документа, подтверждающего продолжительность периода временного
отсутствия потребителя. В этом случае в момент принятия документа от потребителя
исполнитель обязан произвести сверку идентичности копии и оригинала
предоставленного документа, сделать на копии документа отметку о соответствии
подлинности копии документа оригиналу и вернуть оригинал такого документа
потребителю.

Здравствуйте! Странно, что плата за коммунальные услуги вообще начисляется, если Вы не зарегистрированы в квартире.

Кто прав в этой ситуации?
Светлана

Вы правы.

И куда мне обращаться с жалобой на ЖКС?
Светлана

В жилищную инспекцию. Здесь адрес и телефон: gov.spb.ru/gov/otrasl/inspekcija/

И куда мне обращаться с жалобой на ЖКС?
Светлана

С жалобой обратиться необходимо в жил инспекцию

Кто прав в этой ситуации?
Светлана

Вы правы, т.к. коллегами приведен перечень документов, который необходимо предоставить для предоставления перерасчета, Вами данные документы были предоставлены

На сегодняшний день, Вам необходимо обратиться письменно в ЖКС с требованием произвести перерасчет за ЖКУ за период с… по… и приложить указанные Вами документы со ссылкой на закон, который был тут приведен

Письмо — требование предоставить им в 2 экз, чтоб на втором поставили отметку о получении, и получить письменный отказ и с данным отказом обратиться с жалобой в Жил инспекцию, итак же можете обратиться с жалобой в прокуратуру, им будет сделано предписание о нарушении законодательства

И куда мне обращаться с жалобой на ЖКС?
Светлана

Добрый день! В
данном случае рекомендую вам следующее: Первое. Подать письменное заявление по
почте с уведомлением о доставке, в адрес данной организации, в котором подробно
в хронологическом порядке с привязкой по датам изложите ситуацию когда и куда
временно выехали с приложением копий всех подтверждающих этот факт документов
(справка из управляющей организации или ЖКХ по месту временной регистрации о
том, что Вы там временно зарегистрированы и производите оплату за коммунальные
услуги и содержание жилья), справку о временной регистрации из паспортного
стола и соответственно просите: 1) Произвести перерасчёт платы за коммунальные
услуги начиная с _____ 200__ года. 2) О принятом решении прошу сообщить по
адресу: ______. Данное заявление подавайте по почте с уведомлением о доставке.
Почтовую квитанцию и уведомление о доставке прикрепите к своему экз. данного
заявления и храните у себя. Второе. Если положительной реакции не будет — то
подадите письменное заявление в адрес Жилищной инспекции области, в котором так
же изложите подробно ситуацию и просите произвести проверку по данному факту,
законности и обоснованности отказа, а так же осуществить мероприятия по
устранению нарушений закона. Так же одновременно можете подать письменное
заявление в Прокуратуру, в котором просите осуществить прокурорский надзор за
действиями должностных лиц данной организации в Вашем отношении, законности и
обоснованности таких действий и принять меры прокурорского реагирования по
устранению нарушений Ваших прав. Третье. Если это не поможет – будут даны
ответы формально и не решающие проблему по существу и перерасчёт не произведут
— то подадите иск в суд. С Уважением...