Здравствуйте, у меня вопрос? Могу ли я вернуть часть денег за оплаченную услугу от организации , если мне выполнили ее некачественно, а чтобы переделать, у них не хватает времени на данный момент? Это касается дипломной работы, которую я вынуждена заказать в другом месте, т.к. они не успевают ее переделать к заданному сроку. Оплата была в полном размере по предоплате. Чеки за услугу они не выдают.
Здравствуйте, тут важен момент был ли заключен договор на ее оказание. При этом, в качестве заключенного договора может быть расценен и обмен письмами, где Вам оговаривают, какую работу Вам напишут, за какую сумму и в какой срок, а Вы, в свою очередь, подтверждаете свое согласие на ее написание и переводите деньги.
В таком случае, Вы вправе требовать возврата уплаченных Вами денег, а также понесенных при этом убытков. Также Вы имеете право требовать неустойку.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги)
Для реализации Ваших требований — обратитесь к исполнителю с претензией в которой пишите, что отказываетесь от услуги и требуете вернуть деньги, компенсировать убытки и выплатить неустойку.
Спасибо за ответ. К сожалению, договора письменного не было, единственно остались письма пересланные с организации в сети. Об оплате в них не указано. Получается, я не в праве что-то потребовать...
Вправе, я об этом Вам уже говорил, главное, что бы у Вас сохранилась переписка и было подтверждение оплаты услуг.
Вам сделали предложение, Вы на него согласились — договор уже заключен.