Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Купили неисправный планшет

Здравствуйте!вопрос тоже про планшет.купили в мвидео планшет(у ребенка было ДР,накопил).при покупки внешний вид на скидку посмотрели,видимых дефектов не обнаружили,на стекле была расрисованная защитная пленка,вышли из магазина,уехали домой.дома раскрыв и сняв пленку обнаружили что потек экран.поехали обратно в магазин(прошло небольше двух часов,там его долго разглядывали.и выдвинули вердикт что мы его уронили.,прижали,хотя только первый раз взяли из коробки и защитного пакета вытащили,мол отправим на экспертизу к изготовителю..ждать 10-21 день....у ребенка ни подарка(планшета)ни денег!!!где справедливость???где права потребителя???покупатель всегда прав?!?!СПАСИБО

Показать полностью

20 мая 2015, 21:57, Юлия, г. Москва

Игорь Юрлов

Адвокат, г. Москва

Здравствуйте, Юлия!

покупатель всегда прав?!?!
Юлия

К сожалению, бывают случаи, когда неправ.

Но к делу. На основании положений ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» при возникновении между покупателем и продавцом спора относительно недостатков товара продавец должен провести экспертизу, по результатам которой и будет ясен характер повреждений. Поэтому ждите пока результата экспертизы.

20 мая 2015, 21:59

Юлия

Клиент, г. Москва

Спасибо за ответ!так все таки мы не вправе расторгнуть договор купли-продажи?и вернуть деньги?

20 мая 2015, 22:38

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Руслан Григорьев

Юрист, г. Рыбинск

Здравствуйте!

мол отправим на экспертизу к изготовителю… ждать 10-21 день

Срок экспертизы зависит от Ваших же требований. Если возврат денег, то 10 дней, если обмен, то 20.

20 мая 2015, 22:03

Юлия

Клиент, г. Москва

А нам наоборот сказали:обмен -10 дней,а возврат денег-21

20 мая 2015, 22:09

Руслан Григорьев

Юрист, г. Рыбинск

А нам наоборот сказали: обмен -10 дней, а возврат денег-21

Они видимо не заглядывали в Закон о защите прав потребителей.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Статья 22 Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

20 мая 2015, 22:13

Сергей Турищев

Юрист, г. Ростов-на-Дону

Здравствуйте!

Вы имеете право присутствовать при проведении экспертизы. В случае несогласия с результатами экспертизы, Вы имеете право обжаловать заключение в судебном порядке.

20 мая 2015, 22:09

Похожие вопросы

Семейное право

Есть дом купленный под материнский капитал в котором доли у двух детей и матери, на момент когда покупался дом были уже в разводе

Семейная пара трое дней, двое рождены в браке третий нет, есть документ об установлении отцовства. Есть дом купленный под материнский капитал в котором доли у двух детей и матери, на момент когда покупался дом были уже в разводе. Третьего ещё не было. Сейчас в другом городе построен новый дом, большой. На собственные средства. Хозяином дома является отец детей. Нужен алгоритм действий, чтобы дать доли детям в новом доме и продать дом который куплен под материнский капитал

17 февраля, 14:29, вопрос №4861183, Анна, г. Тверь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Налоговое право

Если сделать дарственную на моего ребёнка ( ребёнку 17 лет), надо ли будет платить налог от суммы купленной квартиры?

Здравствуйте. Я купила квартиру, записала её на сожителя. Если сделать дарственную на моего ребёнка ( ребёнку 17 лет), надо ли будет платить налог от суммы купленной квартиры?

17 февраля, 12:20, вопрос №4861001, Марина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Медицинское право

До брака был куплен участок на средства невесты, но оформлен на жениха, построили дом, при разводе (делении имущества) муж хочет оставить участок за собой, т

До брака был куплен участок на средства невесты , но оформлен на жениха , построили дом , при разводе (делении имущества) муж хочет оставить участок за собой , т. К. Был куплен до брака . Могу ли отсудить его?

16 февраля, 11:58, вопрос №4859742, Светлана, г. Тверь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Мы в праве отказаться от проверки и потребовать вернуть деньги за неисправный товар?

Добрый день. Вчера в днс приобрели стиральную машину , к вечеру , обнаружили , что стиральная машина течет при отжиме . Подключение проверили , там проблем нет. Звонили в магазин , там сказали что машинку заберут на 3 недели для проверки и на это время ничего не предоставят на замену. Мы в праве отказаться от проверки и потребовать вернуть деньги за неисправный товар ?

16 февраля, 10:59, вопрос №4859671, Сергей, г. Пугачев

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Как выписать и выселить взрослого сына из квартиры, купленной в ипотеку?

Добрый день, в квартире, купленной мной в ипотеку, проживает и прописан взрослый сын 37лет,котопый регулярно уходит в длительные запои, во время которых превращает квартиру в ужасное состояние(грязь, вонь и т. д), и мне приходится жить у чужих людей, так как там находится не возможно. Так же он продаёт мою технику, чтоб купить алкоголь. Хочу подать заявление в суд, чтоб его выписали и выселили, на какую статью мне опираться в исковом заявлении

16 февраля, 09:49, вопрос №4859588, Лариса, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.