Треснула варочная панель
Добрый день! Подскажите, купила стеклянную варочную панель в Медиамаркете, через месяц треснуло стекло, сначала на 1 конфорке, сейчас уже трещины на 3-х конфорках. Обратилась с претензией в магазин, претензию не приняли и сказали обратиться в сервисный центр, который сотрудничает с данным магазином. Типа если они установят, что панель сломалась не по моим каким то причинам, то они отремонтируют. Я вызвала мастера, пришел, пофотографировал и после 2-х недель, позвонили с данного цента и сказали, что не гаран. Случай, перегрев поверхности и использование посуды с неровной поверхностью. Я не согласна с данным решением. Как быть дальше.... Писать ли претензию опять в магазин или обращаться в суд?
- image.jpg
, Татьяна, г. Волгоград
Добрый день, Алексей. Вы считаете, что досудебного урегулирования не будет... И смысла нет писать претензию в магазин, чтобы они сами провели данную экспертизу? И еще момент, если я сейчас сделаю независимую экспертизу, и подам в суд, не будет ли магазин настаивать на повторной экспертизе?
Претензию написать, конечно, можно, но я не вижу, что бы заставило магазин изменить позицию — они снова обратятся в СЦ, тот выдаст такое же заключение. Только время потеряете.
Может будет, а может и нет. Экспертиза, проведенная до суда, принимается судом как «иное письменное доказательство», а не как экспертиза. Очень вероятно, что судебная экспертиза потребуется.